to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025'te Kumtel'den KO-420F set üstü ocak aldık. Kurulumu için servis talebinde bulunduk. 5 iş günü içinde servisin geleceği söylendi. Bize herhangi bir servis, 'Şu gün şu saatte geleceğiz' diye bilgi vermedi. 4. günün sonunda müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, servisin gelmediğini ve ne zaman geleceğine dair bilgi talep ettiğimizi belirttik. Ancak uygun olmayan bir üslupla, 'Gelmeden aranacaksınız' denilerek hoş olmayan bir şekilde konuşuldu. Bugün 6. iş günü ve hâlâ servis gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 5 iş gününün de geçtiğini söyledim. Hâlâ 'Gelince aranacaksınız' denilerek geçiştirildim ve sanki tek işimiz evde servis beklemekmiş gibi bir muamele gördüm. En azından gün ve zaman aralığı bilgisi verilmesi ve müşteri hizmetlerinin insanlarla olan iletişiminin çözüm odaklı ve nezaket kurallarına uygun olması, Kumtel kalitesini artıracaktır.
Kumtel'den set üstü ocak aldım. Aradığımda 3 ile 5 gün arasında gelinecek dendi. Ancak 3 ile 5 gün arasında servisin hangi gün geleceği ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. 3 iş günün sonunda aradığımda 14.40'a servisiniz tanımlanmış görünüyor. Gelmeden yarım saat önce sizi arayacaklardır dendi....
Kumtel adlı firmadan 23.11.2024 tarihinde internet üzerinden set üstü ocak satın aldım. 29.11.2024 Cuma günü teslim aldım ve aynı gün kurulum talebi oluşturdum. Firmanın reklamında belirtilen ifadeye güvenerek sipariş verdim; reklamlarında Kumtel yetkili servislerinin geniş ağı sayesinde Türkiye'nin...
Mart 2025 başında internetten Kumtel firmasına ait set üstü ocak Epttavm sitesinden temin ettim. Ürün elime ulaştı. Devamında kurulum için 0850 333 56 85 numaralı telefondan 17/03/2025 tarihinde aranılarak kayıt oluşturuldu ve randevu alındı. 3 ile 5 iş günü içerisinde servisin geleceği bildirilmesi...
Kumtel ko 420f model ocak aldık ve kurulum için bir haftadır bekliyoruz. Kurulum hizmetinin garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç farklı kanaldan (telefon, e-posta ve WhatsApp hattı) iletişime geçtim. E-posta ve WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla...
26 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Satış sırasında “3-5 gün içerisinde kurulum yapılır” denmesine rağmen, bugün 5 Eylül olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte 3 kez kurulum kaydı oluşturdum, 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. ...
Airfryer 1.645 
Ankastre Fırın 1.967 
Ankastre Set 5.223 
Aspiratör 421 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 105 
Buzdolabı 126 
Davlumbaz 1.186 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 269 
Elektrikli Izgara 26 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 893 
Halı Yıkama Makinesi 53 
Hamur Yoğurma Makinesi 177 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 314 
Mikrodalga 65 
Ocak 2.584 
Radyatör 21 
Set Üstü Ocak 1.338 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 24 
Tost Makinesi 65 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 595
Yorumlar