Hümeyra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yetkili Servis Eksikliği Nedeniyle Kurulum Yapılamıyor, Mağdurum
Hümeyra
22 Eylül 2025 16:40
1.517"Halledildi teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil
Kumtel Servis Elemanının Kaba Davranışı Ve Kurulumun Gecikmesi
Cüneyt
23 Ağustos 2025 21:50
27123 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:10’da, Balıkesir Karesi’de Kumtel ürünümün kurulumu için servis kaydım (No: 9496535) açıldı. Ancak kurulum için 0545*****41 numaralı telefondan arayan servis elemanı, Balıkesir servisi battı, Edremit’ten geliyorum, evde misiniz diye sordu. Evde olmadığımı ve neden gelmeden önce haber vermediğini sorduğumda, bana “Kardeşim 3 dakika içinde evi açacaksan aç, yoksa 15 gün beklersin” dedi. Ben de bu davranışın yanlış olduğunu belirtince, “Kapat kardeşim telefonu” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Kurulum hizmeti garanti kapsamında olmasına rağmen, 3 gündür kurulumun tamamlanmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım.
Kumtel’den beklentim; öncelikle tarafıma bir özür dilenmesi, ilgili servis personeline gerekli yaptırımın uygulanması ve kurulumun bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır.
Benzer Şikayetler
Kurulum Beklerken Mağdur Edildim, Çağrı Merkezi İlgisiz Ve Saygısız
Özge
19 Ağustos 2025 13:07
44719.08.2025 tarihinde saat 12:30'da Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve N****** isimli bir çalışanla görüştüm. Kurulum talebim için geçen hafta perşembe akşamı online olarak kayıt oluşturdum, ardından da müşteri hizmetlerini aradım. Bana “açık kaydınız var” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. C...
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil
Servis Ekibinden Habersiz Ziyaret Ve Hakaret Şoku
Bahadır
13 Ağustos 2025 12:06
58213.08.2025 tarihinde saat 11.29’da Kumtel ankastre ürünümün kurulumu için İkitelli Atatürk Mahallesi’indeki adresime servis bekliyordum. Ancak servis ekibi bana haber vermeden eve gelmiş ve ben evde yokken aradıklarında, telefonda aileme ve bana ağır hakaretlerde bulundular. Bu durumdan son derece r...
Kemal sonuçtan hiç memnun değil
Kumtel Ankastre Setim İçin Günlerdir Kurulum Bekliyorum
Kemal
21 Eylül 2025 16:00
1.82215 Eylül 2025 tarihinde Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set (da6-830+B66-S2+KO-40TAHDF) için Kağıthane/İstanbul adresinde kurulum talebi oluşturdum. Bana 3 iş günü içinde kurulumun yapılacağı ve garantinin başlayacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne servis tarafından ar...
Kurulum Randevusu Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Ayça
06 Eylül 2025 23:11
1.71727.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım ve aynı gün kurulum talebimi oluşturdum. Yetkili servis, randevu tarihi ile ilgili bana bilgi verileceğini söyledi ancak herhangi bir tarih iletilmedi. Üsküdar’da oturduğum için sadece çarşamba ve cumartesi günleri hizmet ...
Kumtel Kategorileri
-
Airfryer 1.619 -
Ankastre Fırın 2.009 -
Ankastre Set 5.327 -
Aspiratör 445 -
Barbekü 10 -
Bulaşık Makinesi 123 -
Buzdolabı 135 -
Davlumbaz 1.189 -
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 -
Elektrikli Isıtıcı 286 -
Elektrikli Izgara 23 -
Fanlı Isıtıcı 307 -
Fırın 874 -
Halı Yıkama Makinesi 62 -
Hamur Yoğurma Makinesi 190 -
Hava Temizleyici 11 -
Kettle 16 -
Kıyma Makinesi 21 -
Klima 344 -
Mikrodalga 71 -
Ocak 2.626 -
Radyatör 22 -
Set Üstü Ocak 1.375 -
Süpürge 59 - Şarjlı Mop 33
-
Tost Makinesi 90 -
Ütü 18 -
Ütü Masası 7 -
Vakum Makinesi 30 -
Vantilatör 594
Yorumlar