to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den BİM aracılığıyla aldığım ankastre setin kurulumu için 06.08.2025 tarihinde 9405*** ve 09.08.2025 tarihinde 9425*** kayıt numaraları ile başvuru yaptım. Ankara-Mamak adresindeki kurumumuz için toplamda 1 haftadır kurulum bekliyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Son olarak randevu onayı için arayan görevli, son derece kaba bir şekilde konuştu ve neredeyse küfür edecek noktaya geldi. Kurulum ekibi kendi uygunluğuna göre hareket edeceğini, benim taleplerimi dikkate almayacaklarını söyledi. Tepki gösterip telefonu kapatınca, tekrar arayıp ekip göndermeyeceklerini ve kurulumu nasıl yaparsam yapmam gerektiğini belirttiler.
Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, cumartesi günü kurulum yapılabilir mi diye sordum, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ürünün ücretini ödedim ve mağdur edildim. Kurulumun acil olarak yapılmasını ve tarafıma yetkili birinden dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yeni taşındığım evime Ankara Çankaya'da BİM'den Kumtel Ankastre seti aldım. 11.04.2025 tarihinde akşam aradığımda mesai dışı saat olduğundan, linkten attıkları kurulum için form doldurdum. Pazartesi, 14.04.2025 tarihinde arayıp ulaştığımda, kayıt oluşturulmadığı ve merkezde olduğundan, 3 iş gününde ...
03.09.2025 tarihinde BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için talep oluşturdum. 08.09.2025 Pazartesi günü beni aramışlar fakat ulaşamamışlar. Salı günü BİM'in sayfasında yer alan numarayı aradığımda gün içinde tekrar aranacağım söylendi ancak kimse aramadı. Çarşamba günü de bekle...
BİM'den Kumtel Ankastre seti aldım. Kurulum için üstündeki telefon numarasını aradım, telefonda 15 dakika bekledim, açan olmadı. Web sitesinden 08.07....
06.08.2025 tarihinde BİM'den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Satın alma işleminden hemen sonra kurulum için başvuru yaptım ve 9445365 numaralı servis talebim oluşturuldu. O tarihten bu yana Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 19.08 tarihinde akşam saat yediye kadar kuruluma gelec...
Yorumlar