to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka vantilatörümü bugün Trendyol üzerinden teslim aldım. Ürünün uzun dik durmasını sağlayan iskelet parçası kutudan eksik çıktı. Eksik parça için önce Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, servis numarası verdiler. Teknik servisi aradığımda ellerinde parça olmadığı ve tedarik edemeyecekleri belirtildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, fabrikanın parçayı gönderebileceğini söyleyip şikayet oluşturdular ve tekrar servis ile görüşmemi önerdiler. Tekrar servisi aradığımda ise fabrikanın bu parçayı üretmediğini, eğer fabrika gönderirse teslim edebileceklerini ilettiler.
Kısacası eksik gönderilen parçanın temini için defalarca firma ile iletişim kurmak zorunda kaldım ve net bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Hem ürünün eksik gönderilmesi hem de parçanın temin sürecinin bu kadar Zorlu olması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Öncelikli talebim, eksik olan iskelet parçasının hızlıca temin edilip tarafıma gönderilmesi. Ancak bu süreç uzar veya çözümsüz kalırsa ürün iadesi seçeneğine de başvurmak zorunda kalacağım. Yardım ve çözüm bekliyorum.
Kumtel'in web sitesinden vantilatör siparişi verdim ancak ürün eksik geldi. Müşteri temsilcisini aradığımda teknik servisle görüşüp eksik olan parçala...
Trendyol üzerinden Kumtel 290 model vantilatör aldım. Dün elime ulaştı ama kutunun hem altı hem üstü patlaktı. Ayakları bağlayacak parçası ve vida somunları eksikti. Kargo sürecinde kaybedildi veya eksik ürün konuldu. Trendyol'a yazdım. Çağrı merkeziyle iletişime geçebilirsiniz diyorlar. Çağrı merke...
Trendyol'dan ktf-214 model Kumtel Marka vantilatör aldım fakat ara boru parçası yani uzatma parçası eksik geldi. Satıcıyla iletişime geçtim bana eksik ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Kumtel'den ricam yedek parça temin etmek istiyorum ücreti karşılığında. Benimle iletişime geçerler ise sevinir...
Kumtel'den vantilatör aldım almaz olaydım. Kutunun içinden vidaları ve pervanenin orta parçası eksik çıktı. Müşteri hizmetleri şehrimdeki teknik servise yönlendirdi. Oraya gittik orası başka yere yönlendirdi. Oraya gittiğimizde de cihazı getirin. Fabrikadan isteyeceğiz şeklinde yanıt aldık. Ben bu s...
Kumtel firmasından vantilatör siparişi verdim, ürün elime ulaştı ancak farklı tipte ürünlerin parçaları gelmiş. Bana gelen ürünün tabanı yuvarlak şekilde, oturtmalı olması gerekirken, birbirine geçmeli 4 adet ayaklık gelmiş. Bunu teknik servisi arayarak ilettim, bana bayii numarası ve adresi verdile...
Yorumlar