to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Davlumbaz Ve Eksik Kumanda İçin Acil Servis Talebi
Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürününü Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Kurulum süreci için ayrıca uğraştıktan sonra davlumbazı fişe taktığımızda hiç çalışmadığını fark ettik. Ürünün kullanma kılavuzunda uzaktan kumanda olduğu belirtilmesine rağmen, kuruluma gelen ekip bu kumandayı da bırakmadı.
18 Temmuz Cumartesi gününden bu yana servislere ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir servis telefonu açmıyor, arıza kaydı oluşturamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Hem çalışmayan davlumbaz hem de eksik bırakılan kumanda nedeniyle ürünü kullanamıyorum.
Sipariş numaram 1096872325. En kısa sürede arıza kaydımın oluşturulmasını, yetkili servisin adrese gelerek davlumbazın çalışmama sorununu incelemesini ve tarafıma eksik olan uzaktan kumandanın teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel’den aldığım beyaz dijital cam 8 programlı ankastre setimde 18 Temmuz Cumartesi günü bir arıza başladı. Bunun üzerine 20 Temmuz Pazartesi günü Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan on gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Beni arayan numarayı tekrar aradığımda telefon açılmıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da yine kimse telefona bakmıyor. Günlerdir aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Kumtel’in en kısa sürede arıza için bir teknik servis ekibi yönlendirerek ürünümdeki sorunu gidermesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.
