to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Yetkili Servis 10 Gündür Aspiratör Montajı Yapmıyor – Bursa Osmangazi
10 gün önce Kumtel yetkili servisi aracılığıyla Bursa Osmangazi’de satın aldığım aspiratörün montajı için defalarca aramama rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı. Her gün sözde randevu oluşturuluyor fakat ne gelen var ne arayan. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Satın aldığım ürün evde kullanılmadan bekletiliyor, servis hizmeti sıfır. Müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturmakla yetiniyor, çözüm sunan kimse yok.
Kumtel gibi kurumsal bir markadan bu denli ilgisizlik ve çözüm odaksızlık beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, montaj hizmetinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de sosyal medya kanallarında gerekli adımları atacağımı belirtmek isterim.
Kumtel servis sonrası hizmetlerde yetersizlik yaşanmaktadır. Müşteri hizmetleri yanıt vermiyor. Kayseri'deki fabrikayı aradığınızda oradan da yanıt alınamıyor. Profesyonel olmayan bir firma izlenimi oluşturuyor. Satın aldığım aspiratörün montajını yaptırmak için çaba sarf ediyorum. Ancak hala herhan...
17 Mayıs 2024 tarihinde Kumtel markasının aspiratörünü satın aldım. Aynı gün içerisinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum/servis talep ettim. Telefonda yetkili kişi, 3 ila 5 iş günü içerisinde ürünün ücretli olarak kurulacağını söyledi. Ancak o günden beri ne arayan var ne de kurmaya gele...
Yorumlar