to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Yetkili Servis 10 Gündür Aspiratör Montajı Yapmıyor – Bursa Osmangazi
10 gün önce Kumtel yetkili servisi aracılığıyla Bursa Osmangazi’de satın aldığım aspiratörün montajı için defalarca aramama rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı. Her gün sözde randevu oluşturuluyor fakat ne gelen var ne arayan. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Satın aldığım ürün evde kullanılmadan bekletiliyor, servis hizmeti sıfır. Müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturmakla yetiniyor, çözüm sunan kimse yok.
Kumtel gibi kurumsal bir markadan bu denli ilgisizlik ve çözüm odaksızlık beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, montaj hizmetinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de sosyal medya kanallarında gerekli adımları atacağımı belirtmek isterim.
Kumtel servis sonrası hizmetlerde yetersizlik yaşanmaktadır. Müşteri hizmetleri yanıt vermiyor. Kayseri'deki fabrikayı aradığınızda oradan da yanıt alınamıyor. Profesyonel olmayan bir firma izlenimi oluşturuyor. Satın aldığım aspiratörün montajını yaptırmak için çaba sarf ediyorum. Ancak hala herhan...
17 Mayıs 2024 tarihinde Kumtel markasının aspiratörünü satın aldım. Aynı gün içerisinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum/servis talep ettim. Telefonda yetkili kişi, 3 ila 5 iş günü içerisinde ürünün ücretli olarak kurulacağını söyledi. Ancak o günden beri ne arayan var ne de kurmaya gele...
Airfryer 1.665 
Ankastre Fırın 1.956 
Ankastre Set 5.206 
Aspiratör 418 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 102 
Buzdolabı 123 
Davlumbaz 1.186 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 271 
Elektrikli Izgara 27 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 901 
Halı Yıkama Makinesi 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 171 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 311 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.569 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.328 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594
Yorumlar