Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kampanyalı Fiyat Hakkımın İhlali

18 Aralık 2025 tarihinde, Koton mobil uygulaması üzerinden Antalya Alanya’daki adresime teslim edilmek üzere kampanyalı fiyattan bir kadın peluş kaban satın aldım. Ancak tarafıma, sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez Koton ile iletişime geçtiğimde, yalnızca yanlış gönderilen ürünü iade edip ücret iadesi yapabileceklerini, satın almış olduğum kadın peluş kabanı ise artık göndermeyeceklerini ilettiler. Bu süreçte ürünün fiyatı yükselmiş olmasına rağmen, kendi yaptıkları yanlış gönderimi telafi etmiyorlar ve ürünü kampanyalı fiyattan alma hakkımı dikkate almıyorlar.

Ben ürünü 3108671325923765 numaralı siparişimdeki kampanyalı fiyattan satın aldım ve Koton’un kendi hatası sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün fiyatı artmış oldu. Bu nedenle, sipariş ettiğim kadın peluş kabanın ilk satın aldığım andaki kampanyalı fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.