to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, İade Ücreti Hâlâ Yansımıyor
Koton online mağazadan 13 Aralık tarihinde bir ürün satın aldım. 34 beden sipariş verdiğim halde tarafıma 38 beden ürün gönderildi, bunun üzerine ürünü iade ettim ve sistemde iade süreci 18 Aralık itibarıyla “iade edildi” olarak görünüyor.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.519,11 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma hâlâ yansımadı. Konuyla ilgili Koton müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 3103517677049817’dir.
Yanlış gönderilen ürünün bedeli olan 1.519,11 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan, çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Zaten çağrı merkezinizle de, WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle de defalarca kez görüştüm. Aynı cevaplar kopyalanıp gönderildi. Bugün itibarıyla ancak iade ödemesi tarafıma yattı. İade sürecinin böylesi uzaması ve bu kadar uğraşmak zorunda kaldığım için bir daha Koton'un online mağazasından alışveriş yapmayacağım.
