Koton İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Koton online mağazasından aldığım ürünleri 13.11.2025 tarihinde DHL kargo ile, hiç açmadan iade ettim. Toplam 2.113,38 TL tutarındaki alışverişimin bedeli, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma geri yatmadı.

İade sürecimle ilgili Koton müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defasında konunun ilgili birimlere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de iadem gerçekleşti. Ne sürece dair net bir bilgi veriliyor ne de ödeme yapılmadığı için mağduriyetim gideriliyor.

İademin 2.113,38 TL tutarındaki ödemenin, ürünleri gönderdiğim tarih dikkate alınarak bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.