Van Koton Mağazasında Satın Alınan Kazakta Tüylenme Ve Kalite Sorunu

Van’daki Koton mağazasından yaklaşık 20 gün önce kredi kartı ile, fiyatı tam net olmamakla birlikte yaklaşık 1500 TL civarında olan bir kazak satın aldım. Ancak kısa süre içinde kazağın üzerinde belirgin şekilde tüylenme oluştu ve ürün beklediğim kaliteyi göstermedi.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili başvuru yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve mağaza tarafından konunun incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da aynı bedel/segmentte farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sakin ve çözüm odaklı bir şekilde, mağazanın bu konuda yardımcı olmasını rica ederim.