to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden bir adet erkek mont siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve 29.12.2025 tarihi itibarıyla ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 3110433741924656’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece rahat, umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, yaşanan aksaklık ciddiye alınmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Koton’un bu süreci daha ciddiye almasını, müşteriyle iletişimde vurdumduymaz ve umursamaz bir tavır yerine sorumluluk sahibi, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3073697502530276 numaralı erkek mont siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 1.565,89 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu ...
Koton mobil uygulaması üzerinden aynı anda üç parça ürün sipariş verdim. Bu ürünler farklı kargo şirketleriyle gönderildi ve bunlardan ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Ancak montum, Birgündekargo ile gönderildi ve tam 7 gündür dağıtım merkezinde bekliyor, bu soğuk havalarda aldığım montu kul...
20.10.2025 tarihinde Koton online mağazasından verdiğim 3053814677814541 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir kısmı teslim edildi, ancak ceket ve mont olmak üzere 2 adet ürünüm eksik geldi. Buna rağmen sistemde tüm ürünlerim teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişi ev adresime, Aras Kargo ile tesli...
16 Aralık 2025 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden “dik yaka uzun kollu cep detaylı fermuarlı fitilli kadife kışlık şişme mont kahverengi l beden” siparişi verdim. Siparişimde teslimat seçeneği olarak mağaza teslimi seçtim ve ürünün Ankara Etimesgut Metromall AVM Koton mağazasına teslim edilm...
Koton uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde, 3080922030219596 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte iade etmek istediğim ürünleri MNG Kargo ile, 210988050862 gönderi takip numarasıyla Koton'a gönderdim. İade ürünleri 26.11.2025 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. İade süresinin maksimum ...
Yorumlar