Stokta Görülen Ürünlerin İptali Ve İade Gecikmesi

25.04.2026 tarihinde Koton online mağazadan stokta görünen ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ürünlerin kargolanmasını beklerken, aradan 5 gün geçtikten sonra 30.04.2026 tarihinde “ürünleriniz iptal edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Stokta olmayan ürünlerin sistemde varmış gibi gösterilmesi ve siparişin günler sonra gerekçe belirtilmeden iptal edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Sipariş numaram 3219236655318411’dir. Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımamıştır. Hem ürünleri göndermeyip hem de günlerce paramın bekletilmesi beni mağdur etmiştir. Ayrıca bu ürünleri kampanya döneminde uygun fiyattan almıştım, iptal nedeniyle aynı ürünleri benzer fiyata alma imkanım kalmadığı için maddi kaybım da oluşmuştur.

Ödenen tutarın herhangi bir ek işleme gerek kalmadan acilen tarafıma iade edilmesini ve kampanyalı olarak aldığım ancak tarafıma ulaştırılmayan ürünler nedeniyle yaşadığım maddi kaybın da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.