to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un online sitesi üzerinden 4 Nisan 2026 tarihinde iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden sadece biri 11 Nisan’da teslim edildi, diğer siparişim ise defalarca yazışmamıza ve telefon görüşmesi yapmama rağmen bir türlü elime ulaşmadı. 27 Nisan’da ise bana SMS gönderilerek eksiksiz teslimat yapıldığı bilgisi paylaşıldı. İki ürün almış olmama rağmen yalnızca bir tanesi teslim edildi, diğer ürünüm hiç gelmedi.
Eksik olan ürünle ilgili sipariş numaram 3200954610034880’dir. Yaklaşık 999,99 TL tutarındaki bu ürün için müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım. İlk aradığımda ürünün kargoda olduğu söylendi, daha sonra siparişin teslim edildiği bilgisi verildi, ardından inceleme yapılacağı ifade edildi. Son olarak da iki ürün aldığım halde sistemde tek ürün teslim edilmiş gibi işlem yapıldığı yönünde SMS aldım. Siparişim tam teslim edilmiş olsaydı her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmazdım.
Ben yıllardır kıyafetlerimin büyük çoğunluğunu Koton’dan alan bir müşteriyim ve bu yaşadığım süreç Koton markasına hiç yakışmadı. Eksik teslim edilen ürünümün bedeli olan 999,99 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Koton’un online mağazasından 3204353710817299 numaralı siparişimden iki adet ürün almıştım, her ikisini de aynı paket içinde aynı depoya iade ettim. Buna rağmen bu siparişimdeki ürünlerden sadece birinin iadesi hesabıma yatırıldı. Ayrıca 3204397049630282 numaralı siparişimde yer alan beş üründen üç...
Koton’un online sitesinden 22 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Sipariş numaram 3216501988942807’dir. Ürün bana hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ve online desteğe ulaşmaya çalışmama rağ...
Koton online mağazadan 09 Nisan tarihinde 42 beden, zümrüt yeşili bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram 3204901554024475’tir. Aynı dönem başka bir siparişimde 40 beden pantolon da almıştım ve her iki ürünü de aynı gün, bedenleri büyük geldiği için kargoya vererek iade ettim. 40 beden olan panto...
Koton online mağazadan 05.02.2026 tarihinde toplam 5.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişimde 2.500 TL değerinde kupon kullandım. Aldığım ürünlerden fiyatı 2.000 TL olan ceketi hediye olarak almıştım, ancak bedeni büyük geldiği için 12.02.2026 tarihinde Koton mağazası üzerinden iade ettim. S...
25 Aralık 2025 tarihinde Koton internet mağazasından toplam 1.650 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim iki farklı teslimata bölündü. İlk gönderilen teslimat bana hiç teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan direkt iade sürecine alınmış. 30 Aralık’ta iade kargom Ödemiş Koton mağazasına teslim e...
Yorumlar