to read complaints and reviews, or file yours.Koton’da Tek Ürün Teslim Edildi, Diğer 999,99 TL'lik Ürün Hâlâ Gelmedi
Koton’un online sitesi üzerinden 4 Nisan 2026 tarihinde iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden sadece biri 11 Nisan’da teslim edildi, diğer siparişim ise defalarca yazışmamıza ve telefon görüşmesi yapmama rağmen bir türlü elime ulaşmadı. 27 Nisan’da ise bana SMS gönderilerek eksiksiz teslimat yapıldığı bilgisi paylaşıldı. İki ürün almış olmama rağmen yalnızca bir tanesi teslim edildi, diğer ürünüm hiç gelmedi.
Eksik olan ürünle ilgili sipariş numaram 3200954610034880’dir. Yaklaşık 999,99 TL tutarındaki bu ürün için müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım. İlk aradığımda ürünün kargoda olduğu söylendi, daha sonra siparişin teslim edildiği bilgisi verildi, ardından inceleme yapılacağı ifade edildi. Son olarak da iki ürün aldığım halde sistemde tek ürün teslim edilmiş gibi işlem yapıldığı yönünde SMS aldım. Siparişim tam teslim edilmiş olsaydı her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmazdım.
Ben yıllardır kıyafetlerimin büyük çoğunluğunu Koton’dan alan bir müşteriyim ve bu yaşadığım süreç Koton markasına hiç yakışmadı. Eksik teslim edilen ürünümün bedeli olan 999,99 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gelişme yokk sadece inatla ürünün paketin içimde olduğunu beyan ediyorlar
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Artık Koton mşt hizmetlerini aramak istemiyorum olumsuz cevap duymak istemiyorum
Koton'un online sitesinden iki ürün sipariş ettim, bir tanesi zamanında teslim edildi, diğer ürünüm 27 Nisan’da teslim edildiği söylenmesine rağmen elime ulaşmadı. Defalarca aradım, iade talebim kabul edilmedi ve süreçte hiçbir çözüm sağlanmadı. Şu anda 999,99 TL tutarındaki ürünüm hâlâ eksik ve iade talebim reddedildi.
