to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım tarihinde doğum günü hediyesi olarak İstanbul Maltepe Hilltown AVM Koton mağazasından alınan siyah süet bir mont hediye edildi. Montu kullanmaya başladığımda, ürünün ciddi şekilde boya akıttığını; telefon kılıfımı ve ellerimi boyadığını fark ettim. Bunun üzerine montu, aynı model ve aynı renkle değiştirmek isteyerek Hilltown AVM mağazasına götürdüm.
Mağaza ürünü teslim alıp bana iade çeki verdi. Ancak ben, özellikle aynı ürünü tekrar almak istediğimi; hem doğum günü hediyesi olduğu için hem de modelini beğendiğim için değiştirme talebim olduğunu belirttim. Buna rağmen Hilltown mağazasındaki personel, bu montun kendi mağazalarında olmadığını; Kartal İstanbul Marina AVM Koton şubesinde bulunduğunu, oraya giderek alabileceğimi ifade etti.
Ben de bu yönlendirme üzerine Kartal İstanbul Marina AVM Koton mağazasına gittiğimde, montun fiyatının 3.000 TL olduğunu; elimdeki iade çekinin ise 2.299,00 TL tutarında olduğunu, aynı ürünü almak istiyorsam yaklaşık 700 TL fark ödemem gerektiğini söylediler. Ben ürünü zaten kusurundan dolayı iade edip aynı modelle değiştirmek isterken, sadece yönlendirildim ve sonunda aynı ürünü tekrar alabilmek için fark ödemek zorunda bırakıldım.
Doğum günü hediyesi olan ve beğenerek kullanmak istediğim bu mont için, kusur kaynaklı değişim talebim nedeniyle benden herhangi bir fark talep edilmeden, elimdeki iade çeki dikkate alınarak aynı model ve renkte montun tarafıma verilmesini istiyorum. Ya da mağazalar arası bu yanlış yönlendirmenin ve kusurlu ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
29/08/2024 tarihinde İstanbul'da bulunan Hilltown AVM Koton mağazasında denediğim bir ürünün başka bedeni için stok kontrolü sordum. Hilltown Koton mağazasında olmadığını söylediler. Mağazamız tadilatta, ürünü buraya getirtemiyoruz, size yakın Metropol İstanbul mağazasından istetebilirsiniz dediler....
Kotonda etiket fiyatının 2 kati ücret ödedim. Aldığım mont yüzde elli indirimle 800e düşmüşken benden 1599.99 TL kesildi. Konuyu anında belirttim mağazada iade işlemi yapılamadı. Eve geldiğimde ürünün iade kısmında hata kodu renk solması olarak iade edilmeye çalışıldığını gösteren iade kağıdını görd...
Yorumlar