Ana Sayfa
Koton
İade
Koton'da Fazla Ürün Ücreti Alındı, İade Ve Bilgilendirme Yapılmadı

ID:34325051

Ertekin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton'da Fazla Ürün Ücreti Alındı, İade Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ertekin

Koton

23 Kasım 2025 19:55

319

Ertekin'in Teşekkür Mesajı

“Mağaza müdür yardımcısı çok yardımcı oldu”

21.11.2025 tarihinde saat 15:11’de Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Koton mağazasından iki adet ürün satın aldım. Ancak ödeme sonrasında fişimi kontrol ettiğimde, fişte üç ürün göründüğünü ve tarafımdan üç ürün ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Yani hesabımdan banka kartı ile 909,99 TL tutarında fazla çekim yapılmış. Bu farkı gördüğüm anda bir doğum günü davetine yetişmeye çalıştığım için mağazaya geri dönüp anında iade işlemi yaptırma imkanım da olmadı.

Durumu fark eder etmez Koton müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirdim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Fazla tahsil edilen 909,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Koton

24 Kasım 2025 08:06 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Ertekin

25 Kasım 2025 21:07

Mağaza müdür yardımcısı çok yardımcı oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koton Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

Ceyda

Koton

20 Eylül 2025 22:49

295

20.09.2025 tarihinde Koton AHL mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünün etiketinde 699 TL fiyat yazmasına rağmen, kasada benden 999 TL tahsil edildi. Mağazada bu durumu kimseye iletmedim, ancak daha sonra fişimi kontrol ettiğimde fazla ücret alındığını fark ettim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleşt...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Koton Mağazasında Habersiz Çanta Ücreti Şoku

Ümit

Koton

21 Eylül 2025 01:36

521

20 Eylül 2025 tarihinde saat 20:14’te Ankara Gordion AVM’deki Koton mağazasından alışveriş yaptık. Aldığımız tüm kıyafetler tek bir çantaya rahatlıkla sığmasına rağmen, kasiyer ve yanındaki çalışan bize sormadan ikinci bir karton çantaya ürün koyup, ücretini de fişe eklemişler. Bunu eve gelince fişi...

1 Yorum

Koton'un Hatalı Kargo Sürecinde Müşteriye Yüklenen Sorumluluk

Güzide

Koton

20 Kasım 2025 18:11

355

Koton’dan 7 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3072805040332556 numaralı online siparişimde yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim ürünler İstanbul’daki adresime bir kez teslim edilmesine rağmen, aynı ürünler hiçbir talebim olmadan ikinci kez, 20 Kasım 2025 ta...

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton İade Çekimi Kullandırtmıyor!

Gözde

Koton

13 Eylül 2023 17:33

1.212

"Sistemsel sorundan dolayı çeklerimin kullanılamadığını söylediler. Sorunumu çözdüler, teşekkürler"

Koton Mağazasında Yanlış Fiyatla Tahsilat Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri

Mekselina

Koton

22 Eylül 2025 21:05

631

22.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Koton mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 899,99 TL olmasına rağmen, kasada kartımdan 1.599,99 TL çekildi. Durumu hemen mağaza yetkililerine ilettim ancak iade işlemi yapılamayacağını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler...