Kısa Sürede Yırtılan Pantolon Ve Yetersiz Mağaza Desteği

İzmir Hilltown AVM’deki Koton mağazasından aldığım erkek pantolonda kısa sürede sorun yaşadım. Yaklaşık 2 aydır kullandığım pantolonun ağ kısmında yırtılma oldu ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam kesinlikle normal gelmiyor.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim veya iade talebinde bulundum. Kasada fiş verilmemişti, numara ile sipariş girişi yaptıklarını ve sistemde kayıtlı olduğunu belirttim. Ancak ürün çok fazla bile incelenmeden talebim doğrudan reddedildi. Müşteri olarak ne ürün kalitesinden ne de mağazadaki yaklaşım ve destekten memnun kaldım.

Koton’un, sistemlerinde kayıtlı olan alışveriş bilgilerim üzerinden inceleme yaparak sorunlu pantolon için yeni bir ürün, para iadesi veya hediye çeki ile mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.