Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek Ve İade Sorunu

16 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Koton firmasından 8683968649652 kodlu eteği sipariş ettim. 27 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Siparişim Azerbaycan’a gönderildi ve ürün plastik bir torbada teslim edildi. Paketi açtığımda etek kullanılmış, üzeri tüylenmiş ve oldukça kötü bir durumda çıktı. Trendyol destek hattına mesaj attım, ancak bana yalnızca 100 TL değerinde bir kupon teklif edildi. Ben ürünü parça halinde ya da kullanılmış olarak sipariş etmedim; yeni ve sorunsuz bir ürün bekliyordum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve yine düşük değerli bir kupon verilmişti. O zaman da iade sürecinin Azerbaycan’dan uzun süreceğini düşünerek kabul etmek zorunda kalmıştım. Ancak bu kez, ürünü iade edip ödediğim ücretin tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ettim. Trendyol destek hattı ise bu isteğimi reddetti ve yetkililere ulaşmak istediğimde de yardımcı olmadılar.

21.88 azn ödediğim bu ürün için kupon değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.