Koton'dan Geciken İade Ücreti Ve Açıklama Talebi

Koton’dan aldığım “cep detaylı, fermuarlı, büzgülü dik yaka mevsimlik ceket” ürününü iade ettim. Ürün bana 24 Nisan’da ulaştı, ben de 25 Nisan’da Aras Kargo ile İstanbul Kirazlı şubesinden geri gönderdim. Kargoda en geç 27’sinde ulaşır dediler ve bu süre çoktan geçti.

Toplam 1.969,98 TL ödemiştim ve ödemeyi Paraf kredi kartımla yaptım. İade sırasında ücretin en geç bir hafta içinde kartıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Koton ile görüştüğümde, sistemde bir hata olduğunu ve düzeltip iade işlemini tamamlayacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ yatmadı. İade ettiğim ürünün bedelinin, söz verdikleri şekilde gecikme olmadan Paraf kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.