to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton online mağazadan 5 Kasım'da bir adet kadın mont satın aldım. Ürünü aldığımda omuz kısmında dikiş defosu olduğunu fark ettim ve bu mont için iade talebi oluşturdum. Ardından aynı montu 10 Kasım tarihinde tekrar sipariş ettim. Bu ikinci siparişimde Kasım indirimi dolayısıyla yaklaşık 230 TL civarında bir indirim vardı.
Ben aslında ilk aldığım, daha pahalı olan ve defolu çıkan mont için iade kaydı açmıştım. Ancak Koton, iade ücretini hesaplarken sanki indirimli aldığım ürünü iade etmişim gibi işlem yaparak bana indirimli fiyat üzerinden geri ödeme yaptı. Bu durum nedeniyle yaklaşık 230 TL zarara uğradım.
İade ürünümü 19 Kasım’da kargo ile göndererek online iade sürecini tamamladım. O günden bu yana Koton müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece “İlgili birimler incelemede, bekleyin size dönüş yapılacak” cevabını aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Defolu ve daha yüksek fiyata aldığım ilk ürünüm için, indirim öncesi ödediğim gerçek tutar üzerinden iademin yapılmasını ve yaklaşık 230 TL’lik farkın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11 Kasım tarihinde Koton üzerinden 3076674783167573 numaralı siparişimle şişme mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Ürünü kampanya döneminde aldığım için iade değil, değişim talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılamayacağını,...
Koton mağazasından, 2500 lira ve üzeri alışverişlerde %50 indirim kampanyasından faydalanmak için üç adet pantolon siparişi verdim. Kargo aşamasında iki pantolonun gönderildiğini, bir adet sezon pantolonunun ise iptal edildiğini gördüm. İptal edilen pantolonun ücretini iade etmişler. Fakat bu pantol...
30 Ekim 2023 tarihinde Koton'dan online olarak yaptığım 2434334224519203 sipariş numaralı alışverişimde, sipariş ettiğim pijama takımlarından biri eksik gönderildi. 'Pijama takımı' diye aldığım ürünün sadece alt eşofmanı poşetten çıktı, üstü gönderilmedi. Hemen ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp...
Koton'un sitesinden beğendiğim eteği almadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aldığım ürünün bedeni olmadığı takdirde mağazalarından değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Değişim yapabileceğimi söyledikten sonra eteğin siparişini verdim. Etek küçük gelince mağazadan değiştirmek istedim. Ayn...
Yorumlar