Koton'dan Aldığım Ürünlerin İade Süreci Tamamlanmadı Ve Para İadesi Yapılmadı

Koton uygulaması üzerinden aldığım birden fazla ürün için (pantolon ve üst grubu ürünler) iade süreci başlattım. İlk iadem 17.11.2025, ikinci iadem ise 22.11.2025 tarihinde Koton’a ulaştı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.

Bazı ürünler sistemde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı, bazı ürünler ise günlerdir hiçbir gelişme olmadan beklemede görünüyor. Bu süreçte Koton müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “bekleyin, ileteceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreci ilerlemedi.

Tüm ürünlerim için ücret iadesinin, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin sağlanabilmesi için sipariş ve iade bilgilerimi de burada paylaşıyorum. Sipariş numaralarım: 3076493206728357 (2 ürünün iadesi ile ilgili hiç gelişme yok), 3075703361134570 (2 ürün için “iade edildi” görünüyor ancak para iadesi yapılmadı), 3074211811123141 (iade edildi görünüyor ancak para iadesi yapılmadı). İade kargo takip numaralarım ise sırasıyla 894372169395, 344422901652, 984468938317, 808834416648, 155514517373, 5256******45 ve 789122303687’dir.