Koton’un İade Süreci Duruyor, Ücret İadesi Bekleniyor

2 Mart tarihinde Koton’dan aldığım kıyafetler evime teslim edildi. Ürünler bana olmadığı için hemen iade sürecini araştırdım ve sistemde bana sadece Aras Kargo’nun esnaf noktasına bırakma seçeneği sunuldu. Bunun üzerine Ankara Etimesgut’ta bulunan Aras Kargo esnaf noktası K&M Erkek Berberi’ne ürünleri teslim ettim.

Bugün 24 Mart ve Koton hesabımdan kontrol ettiğimde iade hâlâ esnaftan alınmamış görünüyor, sistemde sadece iade talebi oluşturmuşum gibi duruyor. Ürünleri teslim etmeme rağmen bu kadar sürede hareket olmaması nedeniyle iademin iptal olmasından, hakkımın yanmasından ve ürün bedelini geri alamamaktan endişe ediyorum. Bana olmayan ürünler yüzünden şu anda ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Sipariş numaram 3172505251512218’dir.

Aras Kargo’nun ilgili esnaf noktasından ürünleri acilen teslim alıp Koton’a ulaştırmasını ve iade sürecimin hemen başlatılmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili ivedilikle bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.