to read complaints and reviews, or file yours. 
3071489495812813 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünleri, Koton’un kendi iade süreci kapsamında eksiksiz şekilde iade ettim. Siparişimde, bir üründe 34 beden sipariş vermeme rağmen 38 beden pantolon, diğer üründe ise 38 beden sipariş vermeme rağmen 36 beden etek gönderildi. Pantolon ve yelek takım ürün olduğu için ayrı ayrı kullanmak istemediğimden, bu ürünleri de birlikte iade ettim.
İade sürecinde yalnızca pantolon ve yeleğin iadesi onaylanarak bedelleri tarafıma ödenmiş, ancak eteğin iadesi ne onaylanmış ne de ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Kasım ayından bu yana geçen süreye rağmen eteğe dair herhangi bir işlem yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Koton müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, benden sürekli iade kargo takip numarası talep edilmiştir. Oysa iade, Koton’un kendi mağaza/kargo anlaşması üzerinden yapıldığı için tarafıma herhangi bir takip numarası verilmemiştir. Aynı paket içerisinde gönderilen ürünlerin ikisinin iadesi alınmışken, bir ürünün yok sayılması ve sürecin çözümsüz bırakılması ciddi bir müşteri mağduriyetidir.
Aylar geçmesine rağmen kayıp olan ürünün ne bedeli iade edilmiş ne de tarafıma net bir açıklama yapılmıştır. Koton’un kendi hatalı ürün gönderimiyle başlayan bu süreçte, yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini ve iadesi yapılmayan etek ürününün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Koton’un internet sitesinden 25 Kasım tarihinde iki adet 48 beden pantolon satın aldım. Aynı ürün olduğu için pantolonlardan biri farklı zamanda kargoya verildi. Daha sonra bedeninin küçük geleceğini düşündüğüm için, henüz kargoya verilmeden bu ikinci ürünü iptal ettim ve bu ürünün ücreti kısa süred...
Koton’un online sitesinden verdiğim bir siparişteki üç üründen birini, beden uymadığı için iade ettim. 40 beden siyah pantolonu 27 Kasım tarihinde DHL Kargo ile göndererek iade sürecini başlattım ve ürün o tarihte depoya ulaştı. DHL Kargo iade takip numaram 901067417188’dir. Bugün 7 Aralık ve arada...
Koton uygulaması üzerinden aldığım birden fazla ürün için (pantolon ve üst grubu ürünler) iade süreci başlattım. İlk iadem 17.11.2025, ikinci iadem is...
22 Kasım’da Koton online mağazadan aldığım yelek (Sipariş numarası: 3059446148419356) için iade işlemi yaptım. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. İadeyi MNG (DHL) kargo ile gönderdim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığ...
8 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online kanalı üzerinden verdiğim 3073871660514540 numaralı siparişimdeki toplam 8 adet pantolonu iade ettim. Bu ürünlerden 4 tanesi tarafıma zaten fazladan gönderilmişti. İade sürecinde yalnızca 1 pantolonun ücreti tarafıma yansıdı, kalan 3 pantolonun iadesi yapılmadı...
Yorumlar