Koton'da İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

07.10.2026 tarihinde Koton.com üzerinden bir adet kadın kot pantolon siparişi verdim, ürün 08.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden ve ürünle ilgili yaşadığım sebeplerle aynı gün, 08.10.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile iade ettim. 1.599,99 TL tutarındaki bu alışverişi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim ve sistemde iade talebimin alındığı, 4490642114971693 numaralı iade kodu ile görünüyor.

Aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir geri ödeme yansıması olmadı. Konuyla ilgili Koton müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ilgilenen, net bilgi veren ya da süreci gerçekten takip eden kimseye denk gelmedim.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1.599,99 TL tutarındaki iade ücretimin acilen tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.