Koton Ve Kargo Kolej Teslimat Sorunu, Ürün İade Sürecine Alındı, Bilgilendirme Yok

Koton’un kendi internet sitesi üzerinden 3233036803182833_10768650 numaralı siparişimle toplam 1.870 TL tutarında gömlek, şort ve hırka bulunan bir paket satın aldım. Gönderim bir günde Kargo Kolej şubesi tarafından teslim edilecekti ancak ürünlerim bir türlü tarafıma getirilmedi, herhangi bir arama da yapılmadan kargo doğrudan iade sürecine alınmış.

Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bir günde Kargo Kolej şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne teslimat yapılabiliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ürünlerimin iade sürecine alınmaksızın tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için Koton ve bir günde Kargo tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.