Koton Siparişimde 9 Ürün Kayıp Ve Teslimat Gecikti

04.06.2026 tarihinde Koton Online üzerinden çocuk kıyafetleri (t-shirt, şort takım vb.) içeren toplam 11 parça ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş sistemde 3 ayrı teslimat olarak oluşturuldu. Bu teslimatlardan yalnızca 2 parça ürün tarafıma ulaştı, kalan 9 parçanın yer aldığı kargo ise hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş için bana verilen 3252032326734539 numaralı kaydı kullanıyorum. Siparişim 8 Haziran’da teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen bugün 15 Haziran olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takipte gönderinin Maltepe aktarmada gözüktüğünü, 4 Haziran’dan sonra da hiçbir hareket olmadığını görüyorum.

Kargonun durumunu öğrenmek için Sürat Kargo Balıkesir şubesini aradığımda, sadece mail attıklarını söylediler. Çıkış şubesi olan Kocaeli’ni aradığımızda ise yine sadece mail attıklarını belirttiler. Bu süreçte kargomun kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum ve sürecin Koton tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Kayıp olduğu düşünülen 9 parça ürün ve geciken teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.