Koton Siparişimde Gönderilmeyen Sweatshirt Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

24 Nisan 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından kredi kartımla verdiğim 3218095138138993 numaralı siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden 3’ü teslim edildi, ancak siparişimde yer alan pembe sweatshirt gönderilmedi. Sistemde sipariş kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bu ürün için herhangi bir kargo takip bilgisi de bulunmuyor.

Bu süreçte Koton müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi ancak ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Koton ya da kargo şirketi kaynaklı bu olumsuzluk yüzünden ben, işimin gücümün arasında, sürekli bunu takip etmek zorunda kalıyor ve aklıma geldikçe tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum artık zihnimi gereksiz yere meşgul ediyor.

Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, yalnızca bu ürüne ödediğim tutarın kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.