Koton Pendorya Şubesinde Puanların Yüklenmemesi Ve Müdürün Kaba Tutumu

Yaklaşık üç aydır Koton Pendik İstanbul Pendorya şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ödemelerimi hem kart hem nakit olarak yapıyor ve her seferinde telefon numaramı vererek işlem yaptırıyorum. Buna rağmen puanlarımı kontrol ettiğimde hesabımda 0 TL görünmesi beni gerçekten üzdü, çünkü bu süre boyunca yaptığım alışverişler karşılığında puan hakkım olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca mağaza müdürünün tutumundan da rahatsız oldum. Yüzü sürekli asık, iletişimi oldukça sert ve saat 9 buçuk civarında personeli sert bir dille uyararak “müşteri uyarın, çıkarın” gibi ifadeler kullandığına şahit oldum. Bu tarz bir yaklaşım hem çalışanları hem de müşteriyi olumsuz etkiliyor ve açıkçası bu nedenle artık alışveriş yapmaktan kaçınır hale geliyorum.

Koton’dan, telefon numaram ve yaptığım alışverişler üzerinden puan hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve hak ettiğim puanların hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca Pendorya şubesindeki mağaza müdürünün tutumu hakkında bölge müdürlüğü tarafından gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını, müşteri ve çalışanlara karşı daha saygılı ve güler yüzlü bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.