to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Koton Pendik Çarşı mağazasına jean denemek için girdim. Kabine gireceğim sırada müşteri danışmanı elime bir numara verdi. Ne için olduğunu sorduğumda ise ürün takibi için olduğunu söyledi. Bu davranış karşısında başımdan aşağı kaynar sular döküldü, kendimi mağazada tabiri caizse çok kötü hissettirdikleri için Koton’a karşı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Koton.com’da aktif bir üyeliğim bulunuyor. Yaşadığım bu rahatsız edici deneyim nedeniyle online üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın ve çalışanların müşteriye yaklaşımının yeniden gözden geçirilmesini, müşterilerin potansiyel olarak çok kötü hissettirilmeden alışveriş yapabilmesini istiyorum.
17 Kasım’da Koton’dan online olarak 4 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişten yalnızca 1 parça ürün ev adresime teslim edildi, diğer ürünler hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, “Araştırıp size bilgi vereceğiz” denildi. Daha sonra kargo firması beni arayarak ürünleri Ka...
Bugün Koton mağazasına gittim ve elimde iki şort ile bir bluz denemek üzere kabine doğru ilerliyordum. Kabindeki görevlilerden biri bana bakıyordu. Kabine yöneldiğimde ise kadın hemen arkamda durarak içeri bu kadar ürünle giremeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine sıra beklemeye devam ettim ve görevli ka...
22.09.2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden İstanbul adresine sipariş verdim (Sipariş No: 3033408782024278). Siparişimde bluz, kazak gibi birkaç farklı ürün vardı. Koton, indirimli ürünlerle müşteri çekiyor ve "şu kadar alışveriş yaparsanız kargo bedava" diyerek insanları teşvik ediyor. Ancak ...
11 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından %50 indirim ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla toplam 13 adet bebek kıyafeti (v yaka tüvit elbise, çiçekli tulum, geniş yaka pantolon vb.) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden 4 ürünüm iptal edildi. Ayrıca, iptal edile...
12 Kasım’da Koton’un online mağazasından jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 3077212543819864). Ürün stokta görünüyordu fakat 17 Kasım’da hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Sizi ...
Yorumlar