Koton Palto Teslimatı Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Eşime doğum günü hediyesi olarak Trendyol üzerinden Koton mağazasından kadın palto satın aldım. Siparişimi 19 Nisan tarihinde verdim ve Trendyol’da tahmini teslimat tarihi olarak 24 Nisan belirtilmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Şirket politikasına ve sürece güvendiğim için özellikle Koton’u tercih etmiştim ancak yaşadığım tek deneyim uzun süre beklemek oldu.

Siparişimin teslimat adresi Kocaeli İzmit ve Trendyol sipariş numaram 11154261930’dur. (Teslimat numarası 10423332301) Konuyla ilgili Koton müşteri hizmetlerini aradığımda en yakın zamanda kargoya verileceği söylendi ancak verilen bu bilgiye rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok, sipariş durumunda da bir hareket gözükmüyor. 1800 TL ödeyerek aldığım bu ürünün doğum gününe yetişmesi için özellikle belirtilen teslimat tarihine güvenmiştim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.