to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koton mağazasından Ağrı Merkez teslimatlı, iki adet kot pantolon siparişi verdim. Siparişlerimin numaraları 11158537294 ve 11158555414’tür. Siparişi oluşturduğumda kargoya teslim tarihi 21 Nisan olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 24 Nisan olarak değiştirildi. Bugün 26 Nisan 2026 olmasına rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tahmini kargoya teslim tarihi uygulamada hâlâ 24 Nisan olarak yer alıyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “yapacak bir şeyimiz yok, bekleyeceksiniz, biz mağaza ile iletişime geçemiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Koton mağazasına uygulama üzerinden mesaj yazdım, sadece bir kez dönüş yaptılar, daha sonraki mesajlarıma ise hiç cevap verilmedi. Hem ürünlerin hazırlanma ve kargoya verilme sürecindeki gecikme hem de yaşadığım sorun karşısında net bir çözüm sunulamaması nedeniyle mağdur oldum.
Daha önce de Trendyol üzerinden verdiğim iki üç siparişte kayıp ve aşırı gecikme yaşadım, bu durum artık sürekli tekrar eden bir hale geldi. Bu siparişimin ödemesini banka kartı ile peşin olarak yaptım ve karşılığında ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sürece dair sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Trendyol ve Koton’un, ilgili siparişlerimi bir an önce hazırlayıp kargoya vermesini ve bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Koton’dan internet üzerinden indirimli olarak 3 adet ürün satın aldım. Bu siparişime ait 3211141185924159 numaralı siparişimdeki ürünlerden en pahalı olan 6SKB40008TDLIN kodlu, 4-5 yaş pantolon sistem üzerinden keyfi olarak iptal edilmiş görünüyor. Aynı anda aldığım tişörtün kargoya verildiğini görü...
Trendyol üzerinden iki gün önce Koton markasına ait bir tayt ve bir pantolon satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin ikisinin de kusurlu olduğunu gördüm. Pantolonun etiketini keserken, daha önceden ürünü de etiketle birlikte kestiklerini fark ettim. Tayt ise üstünde siyah lekelerle gönder...
24 Şubat 2026 tarihinde Koton.com üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim, siparişim 27 Şubat’ta teslim edildi. Ancak kargo poşetinden sadece 1 adet pantolon çıktı, poşetin boyutu da zaten ancak 1 pantolon sığacak kadardı. Buna rağmen tarafıma 2 pantolon ücreti yansıtıldı. Sipariş numaram 31671361...
3149974807521423 numaralı Koton siparişimde yer alan pantolon için 7 Şubat saat 16.30 civarında uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ iade kodum oluşturulmadı ve onaylanmadığı için ürünü kargoya verip iade edemiyorum. Bu nedenle iade sürecim gereksiz yer...
27.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim siparişim, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen içeriğindeki 1 adet Koton marka Denim pantolon tarafıma hiç ulaşmadı. Sipariş numaram IDE694FBA844671e’dir. 04.01.2026 tarihinde bu konuyla ilgili olarak destek talebi açtım ve eksik ürünümü i...
Yorumlar