Koton Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Acil Kargo Ve Bilgi Talebi

09.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koton mağazasından kadın rüzgarlık siparişi verdim. Sipariş numaram 11126392414. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, bu nedenle de siparişi kendim iptal edemiyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk görüşmemde sadece gecikme için üzgün olduklarını ilettiler, ikinci kez yazdığımda ise hiç dönüş yapılmadı. Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.