Koton Online Siparişinde Pantolon Eksik Gönderildi Ve Takip Bilgisi Yok

Koton’un online mağazasından 16 Nisan tarihinde bir takım olarak ceket ve “yüksek bel cep detaylı pantolon” satın aldım. Sipariş numaram 3210992982517619’dur. Sipariş sonucunda ceket kısa sürede elime ulaştı ancak takımın pantolonu tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 13 gündür pantolonu bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde konu ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Birkaç gün önce ürünün kargoya verildiğine dair SMS aldım ancak sipariş sayfasında kargo ile ilgili hiçbir hareket, güncelleme veya takip bilgisi görünmüyor.

Takım olarak aldığım ürünün eksik gönderilmiş olmasından ve bu süreçte net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Eksik olan pantolonun herhangi bir gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.