Koton Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

26 Nisan tarihinde Koton internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 3219757897043303 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlara ve iletilere dönüş yapılmıyor, aramalarda ise hatta uzun süre bekletiliyorum ancak görüşmeyi kabul eden, ilgilenen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 saatimi bu süreçte harcamama rağmen yine de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişini zamanında teslim almak ve süreç hakkında bilgilendirilmek isteyen bir müşteri olarak bu ilgisizliğe anlam veremiyorum. Siparişimdeki ceket ürününün acilen ve gecikme olmadan kargoya verilmesini, kargo süreci hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin acil olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Koton Çalışanları Ve Yetkilileri Lütfen Daha Fazla Mağdur Etmeyin