Ana Sayfa
Koton
İade
Koton Mağazasında İade Ve Müşteri İlişkileri Konusunda Yaşadığım Hayal Kırıklığı

ID:33359520

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Koton Mağazasında İade Ve Müşteri İlişkileri Konusunda Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Murat

Koton

13 Ağustos 2025 18:47

778

1 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.23 civarında İzmir Kıbrıs Şehitleri Koton mağazasından yaklaşık 3.600 TL tutarında erkek alt ve üst giyim ürünleri satın aldım. Ertesi gün ürünleri kullandığımda, gömleğin kumaşı tenimi ciddi şekilde rahatsız etti ve keten pantolonun da formunu tamamen kaybettiğini fark ettim. Bu durum Koton’a olan güvenimi ve memnuniyetimi olumsuz etkiledi.

Sorunu yaşadıktan sonra mağazayı arayarak kasiyer arkadaşa durumu anlattım. Ancak kendisi oldukça kaba bir üslupla mağazaya gelmemi, yöneticiyle görüşmemi, kendisinin yardımcı olamayacağını söyledi. Mağazaya gittiğimde yönetici yoktu; reyon sorumlusu M*** Bey yardımcı oldu fakat daha ben anlatmadan konudan haberdar olduğu belliydi ve o da aynı şekilde olumsuz bir tavırla “giyilen ürünü iade alamayız” dedi. Aynı fişle aldığım altı ürünün üçü iade alınırken, giydiğim ve memnun kalmadığım ürünlerin iadesi kabul edilmedi.

Bir tüketici olarak, “giyilen ürün iade alınmaz” yaklaşımını anlamakta güçlük çekiyorum. Bir ürün giyilmeden nasıl deneyimlenebilir? Üstelik iade edilen ürünler de aynı fiş üzerindeydi. Koton Club üyesi olarak yaşadığım bu olumsuzluk beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini, ayrıca personelin müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ürünleri farklı bir mağazadan incelemeye göndermeyi de düşünüyorum. Konuyla ilgili dönüşünüzü rica ederim.

M**** D*******
Koton Club Üyesi
Telefon: 0532********53

Koton

14 Ağustos 2025 08:29 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Murat

14 Ağustos 2025 08:34

Benim sizi değil artık sizin beni arayıp hatanızı ya da personelinizin hatasını telafi etmeniz gerekir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutusu Açılmamış Küpemin İadesi Mağaza Tarafından Keyfi Şekilde Reddedildi

Yaren

Koton

26 Temmuz 2025 03:34

990

24 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Koton mağazasından, kutusu açılmamış, etiketi üzerinde olan bir çift küpe satın aldım. Ertesi gün yani 25 Temmuz’da, fişimle birlikte aynı mağazaya iade etmek istedim. Ancak mağaza personeli ürüne bile bakmadan “küpe iade edilmez” diyerek iade ...

Kutusu Açılmamış Küpemin İadesi Mağaza Tarafından Keyfi Şekilde Reddedildi

kutusu-acilmamis-kupemin-iadesi-magaza-tarafindan-keyfi-sekilde-reddedildi-3.jpg

2 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sürecinde İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gamze

Koton

13 Eylül 2025 18:58

1.191

10 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Koton mağazasından 1200 TL tutarında bir erkek pantolonu satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları değişim ve iade için 6 ay sürem olduğunu belirttiler. Ürün büyük geldiği için, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde, 13 Eylül 2025 tarihin...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Gerekçesiyle Pantolon Değişimi Reddi Ve İlgisiz Mağaza Personeli

Serhat

Koton

15 Eylül 2025 00:51

846

07.09.2025 tarihinde Siirt Koton Merkez mağazanızdan aldığım bir pantolonu, bol geldiğini fark ettiğim için değiştirmek istedim. Ürünü sadece bir gün kısa bir süreliğine giydim ve ardından mağazanıza götürdüm. Ancak mağaza personeliniz ve şefiniz, ürünü kullandığım gerekçesiyle değişim veya iade tal...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Koton İade Talebim Asılsız Kullanım İthamıyla Reddedildi

Bilal

Koton

14 Ekim 2025 19:37

427

28 Eylül 2025 tarihinde İzmit Yürüyüş Yolu Koton mağazasından aldığım kot pantolonu iade etmek istedim. Mağaza kasasında, dış etiketi olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve iç etiketinin yeterli olduğu bilgisini aldım. Ancak çağrı merkezi çalışanı, ür...

Koton İade Talebim Asılsız Kullanım İthamıyla Reddedildi

Yanlış Ürün Ve Beden Değişiminde İndirim Kaybı Mağduriyeti

Günseli

Koton

25 Temmuz 2025 21:18

707

22 Temmuz 2025’te Koton uygulaması üzerinden verdiğim 297 994 244 1222 543 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Siparişim toplam dört üründen oluşuyor ve 1366 TL ödeme yaptım. Fakat paket elime ulaştığında 'Koton bikini Bottoms' ürünü saks mavisi olması gerekirken ...