to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Siirt Koton Merkez mağazanızdan aldığım bir pantolonu, bol geldiğini fark ettiğim için değiştirmek istedim. Ürünü sadece bir gün kısa bir süreliğine giydim ve ardından mağazanıza götürdüm. Ancak mağaza personeliniz ve şefiniz, ürünü kullandığım gerekçesiyle değişim veya iade talebimi kabul etmedi. Oysa uzun yıllardır mağazanızdan alışveriş yapan bir müşteriyim ve her gün böyle bir talepte bulunmuyorum.
14.09.2025 tarihinde saat 14:00 civarında pantolonu fişiyle birlikte mağazanıza, şefinize teslim ettim. Ancak bana herhangi bir teslim fişi veya belge verilmedi. Ayrıca, çözüm bulunca size döneriz gibi bir yaklaşım da gösterilmedi; sadece “yardımcı olamayız” denilerek mağazadan gönderildim.
Personelinizin ilgisiz ve yardımcı olmayan tavrı, ayrıca hiçbir çözüm sunmamaları beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fiyatını hatırlamıyorum çünkü aynı anda başka ürünler de almıştım, fakat esas beklentim müşteri memnuniyetinin sağlanmasıydı.
Bu süreçte mağaza çalışanlarınızdan ve şefinizden beklediğim ilgiyi göremedim. Bundan sonra mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
28 Eylül 2025 tarihinde İzmit Yürüyüş Yolu Koton mağazasından aldığım kot pantolonu iade etmek istedim. Mağaza kasasında, dış etiketi olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve iç etiketinin yeterli olduğu bilgisini aldım. Ancak çağrı merkezi çalışanı, ür...
5 Ağustos’ta Yozgat Merkez Koton mağazasından kızım için 9-10 yaş bedeninde bir çocuk külotlu çorap satın aldım. Aceleyle yanlış beden aldığım için, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan 5 Eylül’de iade etmek üzere mağazaya gittim. Yanımda kasa fişim de vardı ve iade talebimi ilettim. Ancak kasadaki göre...
10.09.2025 tarihinde Sakarya Çark Caddesi Koton mağazasından 6-7 parça ürün satın aldım. Özellikle yeni sezon bir ceketi mağazada aldıktan sonra, aynı gün online Koton sitesinde fiyatını kontrol ettiğimde 255 TL daha uygun olduğunu fark ettim. Diğer ürünlerdeki fiyat farkını kontrol etmedim, ancak ö...
2024 yılı Ekim veya Kasım ayında Kastamonu Merkez Koton mağazasından aldığım erkek sweat, sadece iki kez etiketine uygun şekilde yıkamama rağmen 8 ay içinde ciddi şekilde renk attı. Ürünü mağazaya 26.10.2025 tarihinde götürdüm ancak zamanım olmadığı için bu işlem ürünün satın alınmasından yaklaşık b...
03.07.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM’deki Koton mağazasından “Skinny Fit Michael” model erkek pantolonu satın aldım. Ürünü günlük kullanımda toplamda 5-6 kez giydim ve ağır bir aktivite yapmadım. Ancak kısa süre içinde pantolonun ağ kısmında iki ayrı yerde ciddi şekilde erime meydana geldi. Ürü...
Yorumlar