Koton Mağaza Teslimatında Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunu: Siparişim Bulunamıyor, Çözüm Bekliyorum

13 Aralık’ta Koton mobil uygulamasından bir adet triko üst ve siyah pantolon siparişi verdim, teslimat adresi olarak da Gebze Center Koton şubesini seçtim. 18 Aralık’ta hem mail hem SMS ile siparişim mağazaya teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak mağazaya gittiğimde kargomun mağazada olmadığını söylediler.

İki gündür Gebze Center Koton şubesiyle görüşüyorum, ürünlerim mağazada görünmüyor. Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda ise bana kargo takip numarası verilmiyor, dolayısıyla kargoyu takip edemiyorum. Telefon numaramdan da kayıt bulamıyorlar. Teslimat adresi olarak mağaza ve mağazanın numarası kayıtlı olmasına rağmen ne Koton’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamadım.

Hem Koton hem de Sürat Kargo ile telefonla görüşüp şikayet kaydı oluşturdum ancak iki gündür kimse geri dönüş yapmadı. 20 Aralık’ta da tekrar aramama rağmen hâlâ sonuç alamadım. 3103524352612784 numaralı siparişime ait kargomun acilen bulunup teslim edilmesini, mağaza ve kargo firması arasındaki bu iletişim ve takip sorununun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.