Koton Kaşe Kabanın Kısa Sürede Aşırı Tüylenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Ekim ayında Eskişehir Espark Koton mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü ancak Aralık ayında kullanmaya başladım ve kullanmaya başladıktan sadece ikinci haftada, özellikle kollarında olmak üzere kabanın her yeri aşırı şekilde tüylenmeye başladı. Ürünü ne yıkadım, ne ıslattım, ne de tüylerini koparma gibi bir işlem yaptım; buna rağmen kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu görüntüyle ürünü artık giymek istemiyorum. Neredeyse hiç kullanılmamış sayılabilecek bir kabanın bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini hem kalite hem de ödediğim yüksek bedel açısından kabul edemiyorum. Ürünü henüz inceleme için mağazaya götürmedim; ancak kullanıcı yorumlarından genelde “iade ve değişim süreniz bitmiş” şeklinde cevaplar verildiğini gördüğüm için açıkçası tereddüt yaşıyorum.

Koton markasından beklentim, yaşadığım bu kalite sorununu göz önünde bulundurarak kaban için öncelikli olarak ücret iadesi yapılması yönündedir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim/kalite kaynaklı bir problem olarak gördüğümü, müşteri memnuniyeti kapsamında mağaza tarafından yardımcı olunmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.