Koton Online Siparişimde İptal Ve İade Mağduriyeti Yaşadım

Koton Online mağazasından tatil için alışveriş yaptım fakat ürünlerin gönderimi hazırlanması tatilime yetişmediği için ürünleri henüz kargoya verilmeden iptal ettim. Ürünler iptal oldu ve ücret iadesi yapıldı olarak görünüyor. Görsel de ekleyeceğim. Günlerdir iade ücretini bekliyorum, fakat hala ücret iadesi yapılmadı. Bugün Koton müşteri hizmetlerini aradım, ürünlerin bana teslim edildiğini ve ücret iade işleminin iptal edildiğini söylediler. Araştırdığımda, gerçekten ürünler bulunduğum sitenin güvenliğine bırakılmış ve günler sonra oradan aldım. Ancak ben en başta ürünleri henüz sipariş aşamasında iptal ettiğim için kargoyu beklemiyordum. Sonra paketi aldım ve Koton mağazasına gittim, iade için fakat iade alamayacaklarını söylediler çünkü iade talebi açmışım ve sadece kargo ile iade oluyormuş. Gerçekten insanı mağdur ediyorlar. Bu mağazadan alışveriş yaptığıma çok pişmanım.