Koton Club Puanlarım Bildirimsiz Silindi, Geri Yüklenmesini İstiyorum

Koton Club üyesi olarak hem mağazalarınızdan hem de online kanallarınızdan sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak Koton Club hesabımdaki yaklaşık 400 TL civarındaki puanım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumda.

Puanlarımın silindiğini 19.01.2026 Pazartesi günü fark ettim. Ne SMS yoluyla ne e-posta ile ne de uygulama içi bir bildirimle tarafıma herhangi bir uyarı gelmedi. Konuyu online kanaldan yazılı olarak sorduğumda, “yıl sonunda puanların silindiği” şeklinde standart, kopyala-yapıştır bir yanıt verildi. Ben de kendilerine daha önce bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, böyle bir hak kaybı yaşanmadan önce mutlaka açık bir şekilde haber verilmesi gerektiğini belirttim.

Bilgi verilmeden, haberim olmadan puanlarımın silinmesini kabul etmiyorum. Silinen Koton Club puanlarımın tamamının hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.