to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton Club üyesi olarak hem mağazalarınızdan hem de online kanallarınızdan sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak Koton Club hesabımdaki yaklaşık 400 TL civarındaki puanım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumda.
Puanlarımın silindiğini 19.01.2026 Pazartesi günü fark ettim. Ne SMS yoluyla ne e-posta ile ne de uygulama içi bir bildirimle tarafıma herhangi bir uyarı gelmedi. Konuyu online kanaldan yazılı olarak sorduğumda, “yıl sonunda puanların silindiği” şeklinde standart, kopyala-yapıştır bir yanıt verildi. Ben de kendilerine daha önce bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, böyle bir hak kaybı yaşanmadan önce mutlaka açık bir şekilde haber verilmesi gerektiğini belirttim.
Bilgi verilmeden, haberim olmadan puanlarımın silinmesini kabul etmiyorum. Silinen Koton Club puanlarımın tamamının hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde koton.com üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında iki ürün için alışveriş yaptım ve Koton Club üyesi olduğum için 976 TL tutarındaki puanımı bu alışverişte kullandım. Ancak kısa süre sonra başka bir ürün almak için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Sipariş iptalinin ardından t...
2 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30–12.00 arasında Koton online mağazadan yaptığım alışverişte, sepet toplamım indirimlerle birlikte yaklaşık 4.600 TL civarındaydı. Hesabımda 1.095 TL değerinde Koton Club puanım vardı ve bu puanları da kullanınca ödemem gereken miktar yaklaşık 3.500 TL görünüyordu. K...
Koton tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma iletilen bilgilendirmede, Koton Club hesabımda puanlarım olduğu ve bu puanları 2025 yılı bitmeden kullanmam gerektiği belirtildi. Ben de özellikle bu mesaj üzerine Koton uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Bugün, yaklaşık 1 saat önce Koton uyg...
Koton mağazalarından her ay düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle son iki aydır mağazalarınızdan aylık yaklaşık 7–8 bin TL civarında yüksek tutarlı harcamalar yapmama rağmen, dün kasada üyeliğim üzerinden puan durumumu sorduğumda cep telefonu numaramla kontrol edildi ve puanımın o...
Koton Koton clup puanlarımı aniden silmiş. 400 TL kadar, ne bir mesaj ne bir mail atmadan silmişler. Müşteri hizmetleri tarihine baksaydınız diyor tarih nerede yazıyor haberleri yok. Alişveriş yaparken sıkıntı yok indirim mesajlarında atarken sıkıntı yok. Tarih mesajı atamazlar.
Yorumlar