Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilen Tutardan 70 TL Eksik Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dilek
07 Ekim 2025 10:01
669"Ücret iadem gerçekleştirildi"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Koton
- İade
- Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddedildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
ID:33876685
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddedildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Yıldıray
07 Ekim 2025 01:02
459
23 Eylül’de Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 416 039 597 0 ile Koton markasına ait ayıcıklı kız çocuk ürünü (5-6 yaş) satın aldım. Ancak tarafıma 7-8 yaş bedeni gönderildi. Bunun üzerine ürünü, etiketiyle ve eksiksiz şekilde iade ettim. Fakat ürün 3 Ekim’de bana geri teslim edildi ve iademin reddedildiği belirtildi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Koton’un bizim yanlış ürün gönderdiğimizi iddia ettiği ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği söylendi. Oysa ürün bana geldiği gibi, etiketiyle ve hiç kullanılmadan iade edilmiştir. Ayrıca elimde ürünün kargo açılım videosu da bulunmaktadır. Üründe herhangi bir hasar veya eksik parça yoktur.
350 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Premium üyeliğim olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha ilgili mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum.
07 Ekim 2025 18:29 (Şikayetten 17 saat sonra)
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Yıldıray
07 Ekim 2025 19:10
Müşteri hizmetlerini aradım hepsiburada.com ile görüşmemiz gerektiğini bu numaradan yardımcı olamayacağınızı söylediniz. Talebimizi buradan yazdık neden siz bize ulaşım sağlamıyorsunuz.
Benzer Şikayetler
Koton Alışverişimde Eksik İade Ve Yanlış Ürün Mağduriyeti Yaşadım
Kübra
20 Ekim 2025 15:44
77111 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından %50 indirim ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla toplam 13 adet bebek kıyafeti (v yaka tüvit elbise, çiçekli tulum, geniş yaka pantolon vb.) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden 4 ürünüm iptal edildi. Ayrıca, iptal edile...
Koton İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
Ebru
08 Ekim 2025 20:07
31926 Eylül tarihinde Koton.com üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek için kargoya verdim ve sipariş numaram 3029102646116692’dir. İade koşullarına tamamen uygun şekilde ürünü gönderdim ve herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade işleminin 7 ...
1 Destek
Buket sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Koton Hepsiburada Mantık Dışı Satış Tekniği
Buket
27 Eylül 2023 11:34
943"Şikayet yazmamdan yaklaşık 1 saat sonra 4 kere Koton müşteri hizmetleri biriminden Sn. Zehra hanım tarafından arandım ve her aramada çözüm için adım adım ve detaylı yaklaşıldı. Kalıp cümleler kullanılarak, çözüm kaosa sürüklenmedi. Anlıyorum ki bu sorun Koton dan değil, Hepsiburada dan kaynaklanıyor:(( ve hb ile iletişime geçerek yardımcı oldular.cok teşekkür ederim"
Fatma sonuçtan hiç memnun değil
Koton’dan Hatalı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Fatma
14 Ekim 2025 04:00
466Koton’un online mağazasından 299,99 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında bir kolunun diğerinden uzun olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya yazdım fakat 3 gündür herhangi bir yanıt alamadım. Hepsiburada ile de iletişime geçtim; onlar da Koton mağazasına durumu iletip 24 saat için...
Yorumlar