to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Adana Çakmak Caddesi Yeni Koza mağazasından 4 parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden biri Loft marka sweat t-shirt, diğeri Koton marka kot pantolondu. Loft marka sweat tişörtün ön cep kısmında yamuk dikimden kaynaklı belirgin bir dikiş hatası olduğunu, Koton marka kot pantolonda ise halk arasında “paça dönmesi” denilen, her iki tarafta da yan dikişlerin yandan öne doğru kaydığını sonradan fark ettim.
Koton marka pantolonu satın aldıktan 12 gün sonra sabah işe giderken giydim ve iş yerinde bir arkadaşımın uyarmasıyla bu defoyu gördüm. O gün mecburen pantolonu tüm gün giymek zorunda kaldım. Ertesi gün, 13.01.2026 tarihinde ürünü teslim etmek ve sorunumu iletmek için Adana Çakmak Caddesi Yeni Koza mağazasına gittim. Görevli, ürünü giydiğim için firmaya göndermeleri gerektiğini, işlem sürecinin 21 iş günü süreceğini, bu nedenle anında iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünü hiç yıkamamış olmama rağmen, mağazada anında iade veya değişim yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an tarih 02.02.2026 olmasına rağmen tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Alışverişe ilişkin faturam ve ürün inceleme fişim elimde mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve mağazada çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünler yıkandığında firmaya gönderme prosedürünü biliyorum, ancak hiç yıkanmamış ürünler için dahi bu şekilde zorluk çıkarılmasını ve bekletilmemi kabul etmiyorum.
Hem Loft marka sweat t-shirt hem de Koton marka kot pantolon için, defolu oldukları açıkça ortada olduğundan, mağazada vakit kaybetmeden değişimimin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma sürecin ivedilikle bildirilmesini istiyorum.
Sakarya Adapazarı Agora AVM’deki Koton mağazasından geçen kış sezon sonu kaşe bir mont satın aldım. Ürünü sezon sonu aldığım için uzun süre giymedim, bu nedenle kumaşındaki problemi başta fark etme imkanım olmadı. Montu bu sezon giymeye başladığımda ise kumaşının her yerinin aşırı derecede tiftiklen...
28 Eylül 2025 tarihinde İzmit Yürüyüş Yolu Koton mağazasından aldığım kot pantolonu iade etmek istedim. Mağaza kasasında, dış etiketi olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve iç etiketinin yeterli olduğu bilgisini aldım. Ancak çağrı merkezi çalışanı, ür...
22 Temmuz 2025’te Koton uygulaması üzerinden verdiğim 297 994 244 1222 543 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Siparişim toplam dört üründen oluşuyor ve 1366 TL ödeme yaptım. Fakat paket elime ulaştığında 'Koton bikini Bottoms' ürünü saks mavisi olması gerekirken ...
Koton Online üzerinden dört gün önce iki pantolon ve bir kazak siparişi verdim ve bugün ürünler elime ulaştı. Sipariş numaram 3096167203933811. Ancak pantolonların üzerinde yazan bedenler doğru görünmesine rağmen ürünlerin kalıpları birbirini tutmuyor ve aynı beden gibi durmuyor. Bunun yanında, sipa...
Yorumlar