to read complaints and reviews, or file yours.Koton’un online kanalı üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda Koton Club hesabımda biriken 703 puanım bulunmaktaydı. ...Yaklaşık 3 gün önce hesabımı kontrol ettiğimde tüm puanlarımın sıfırlandığını ve toplam puanımın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile gö
Koton uygulamasından yaptığım alışverişte ürünü yanlış beden seçtiğim için siparişimi iptal ettim. İptal edilen bu alışv...erişte kullanılan 103,90 Koton Club puanım hesabıma geri yüklenmedi. İptal işlemi sırasında Koton Club puanının geri yüklenmeyeceğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yaz
Koton mobil uygulaması üzerinden 7 Ekim tarihinde Koton Club hesabımda birikmiş puanımı ve doğum günü ayıma özel tanımla...nan puanı kullanarak alışveriş yaptım. 3361800009748370 numaralı bu siparişim 12 Ekim tarihinde Koton tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak sipariş iptal edilmesine rağ
8.10.2026 tarihinde tarafıma doğum günü hediyesi olarak tanımlanan Koton Club puanımı kullanarak alışveriş yaptım. Sonra...sında beden seçimini yanlış yaptığım için işlemi iptal ettim ve alışveriş hiç gerçekleşmedi. Buna rağmen kullandığım puanlar hesabıma iade edilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığım
13 Eylül’de Koton’un online sitesi üzerinden kemer detaylı bir pantolon sipariş ettim. Ancak ürün bana kemersiz ve defol...u şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra mağazaya giderek iadesini gerçekleştirdim ve mağaza çalışanları da ürünün defolu ve kemersiz geldiğini teyit etti. Bu alışveri
Koton uygulaması üzerinden Koton Club puanlarımı kullanarak alışveriş yapmak istiyordum. Dün, 11 Eylül tarihinde uygulam...ada 372 TL Koton Club puanım görünüyordu ve gelen mesajda son kullanım tarihinin 12 Eylül olduğu açıkça yazıyordu. Yine de risk almamak için 11 Eylül’de alışveriş yapmayı planladım
Koton uygulaması üzerinden 3 Eylül tarihinde 3332173531722492 numaralı, yaklaşık 560 TL tutarında bir sipariş verdim. Ay...nı zamanda uygulamada 150 TL puanım bulunuyordu. Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi, hiçbir hareket olmayınca en azından mağazadan teslim alabilmek için uygulama üzerind
Dün (07.08.2026) saat 15.00'da WhatsApp üzerinden Koton Club profilli ve orijinal müşteri hizmetleri numaranıza çok yakı...n bir numaradan Koton koleksiyonunun reklamını içeren ve Koton Club puanımın tutarını da detaylı şekilde belirten bir mesaj aldım. Mesajda koleksiyon tanıtımı yapılıyor ve bir link
Koton mobil uygulaması üzerinden 02.08.2026 tarihinde 1039 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim onaylanmasına ...rağmen, daha sonra sipariş durumuna baktığımda hiçbir bilgilendirme maili almadan siparişimin iade edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, normalde sebebin mail olarak
03.07.2026 tarihinde Koton.com üzerinden Koton Club üyesi olarak mağazadan teslim seçeneğiyle 4 adet pantolon siparişi v...erdim. Siparişim 3278871320527144 numarasıyla oluşturuldu. 15.07.2026 tarihinde sipariş durumuma baktığımda 3 ürün “Gönderildi”, 1 ürün ise hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Mayıs ayında WhatsApp üzerinden Koton tarafından bana “Koton Club puanınız 500 TL yüklendi, 2.000 TL ve üzeri alışverişl...erde kullanabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Uzun süredir Koton müşterisi olduğum için bu mesaj beni alışveriş yapmaya teşvik etti, ancak uygulamaya girdiğimde
03.06.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 520 TL tutarında bir etek satın aldım, alışverişimde Club puanımı ...kullanarak ödemeyi yaklaşık 385 TL’ye düşürdüm. Daha sonra üründen vazgeçtiğim için siparişi iptal ettim. İptal sonrasında kullandığım Club puanlarımın hesabıma geri yüklenmediğin
02 Haziran tarihinde Koton uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte Koton Club hesabımdaki 250 TL değerinde puanımı kul...landım. Daha sonra ilgili ürünün siparişi iptal edildi ve buna rağmen kullandığım Koton Club puanlarım hesabıma geri yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde
Yaklaşık 10 gündür Koton Club puanlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Koton firması kazanılmış Koton Club pua...nlarını geri alıyor ve bunu yaparken hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapmıyor. Mobil uygulama üzerinden bir sipariş oluşturdum, sonra vazgeçip siparişi iptal ettim. Bu sipariş
3211824054931484 sipariş numaralı Koton internet alışverişimde kullandığım coton Club hediye puanım ürünü iade etmeme ra...ğmen hesabıma iade edilmedi. Fakat alışverişten kazanılan Koton Club puanı iade dolayısıyla hemen geri alındı. Konu ile ilgili oluşan bu durumun Koton tarafından telafi edilmesini
16 Nisan’da Koton internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş durumum sitede uzun süre sadece “onayland...ı” olarak göründü, hiçbir zaman “paketlendi” aşamasına geçmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise siparişimin paketlenme aşamasında olduğu ve sürecin hızlandırılacağı söylenerek
01.04.2026 tarihinde Koton Kayseri Park mağazasından 1 pantolon ve 1 yelek satın aldım. Yaptığım alışverişte 444 TL tuta...rındaki Club puanım kullanıldı. Daha sonra Koton’un internet sitesine baktığımda, aynı ürünlerin mağaza fiyatı ile online fiyatı arasında toplamda 700 TL fark olduğunu gördüm. Bu
20 Mart’tan bu yana Trendyol üzerinden aldığım Koton marka iki üründe yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyo...rum. 10294759041 numaralı siparişimde yer alan rb Club kadın düğme detaylı kolları şifon bluz ile 10294665579 numaralı Koton yarım fermuarlı pamuklu lacivert erkek polo t‑shirt içi
Koton online üzerinden bugün toplam 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve önceki alışverişlerimden kazandığım 200 TL... Koton Club puanını da bu alışverişimde kullandım. Ardından sepetime eklemek istediğim başka ürünler olduğu için siparişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal edip hepsini tek seferde s
Koton Club üyesiyim ve uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık 1000 TL’ye yakın puan biriktirmiştim. Daha ...önce alışveriş esnasında kasiyere puanlarımın süresi olup olmadığını özellikle sorduğumda, bana herhangi bir süre kısıtlaması olmadığını söylemişti. Ancak 2026 yılına girince puanl
Koton’un internet sitesinden 18 Şubat’ta toplam 3.273 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden Koton Clu...b hesabıma 395 TL puan yüklendi. Herhangi bir iadem, iptal edilen bir siparişim ya da kural ihlalim olmamasına rağmen kısa bir süre sonra puanım hiçbir açıklama yapılmadan 130 TL’y
Koton Club üyesi olarak hem mağazalarınızdan hem de online kanallarınızdan sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak Koton Club... hesabımdaki yaklaşık 400 TL civarındaki puanım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumda. Puanlarımın silindiğini 19.01.2026 Pazartesi günü fark ettim. Ne SMS yol
31 Aralık 2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden, Koton Club puanlarımı kullanarak bir erkek mont siparişi verdim. ...Sipariş numaram 3119163301911220’dir. Kasım ayında Koton’dan 40’tan fazla sipariş vermiş ve hiçbirinde sorun yaşamamış olmama rağmen, yalnızca tamamen puanla aldığım bu tek ürünle
07.01.2026 tarihinde koton.com üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında iki ürün için alışveriş yaptım ve Koton Club üyesi o...lduğum için 976 TL tutarındaki puanımı bu alışverişte kullandım. Ancak kısa süre sonra başka bir ürün almak için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Sipariş iptalinin ardından t
1988 yılında İstanbul'da kurulan Koton, hazır giyim ve moda sektöründe faaliyet gösteren bir perakende mağazacılık markasıdır. Marka; kadın, erkek, çocuk ve bebek kategorilerindeki koleksiyonlarını fiziksel mağazaları ve çevrim içi satış kanalları üzerinden tüketicilere ulaştırmaktadır.
Koton mağazalarından veya internet sitesinden yaptığınız alışverişlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
