700 TL Fiyat Farkı Ve Club Puanı İadesi Reddedildi

01.04.2026 tarihinde Koton Kayseri Park mağazasından 1 pantolon ve 1 yelek satın aldım. Yaptığım alışverişte 444 TL tutarındaki Club puanım kullanıldı. Daha sonra Koton’un internet sitesine baktığımda, aynı ürünlerin mağaza fiyatı ile online fiyatı arasında toplamda 700 TL fark olduğunu gördüm.

Bu durumu fark edince mağazaya gidip iade ve yeniden alışveriş yapmak istediğimi belirttim, ancak kasadaki personel Club puanımın iadesinin mümkün olmadığını, puan iadesi olmayacağını söyledi. Oysa bu puanları uygulama üzerinden online alışverişimde de kullanma hakkım vardı.

Online fiyatlar üzerinden aynı ürünleri aldığımda sepet toplamı 3.100 TL, Club puanımla birlikte 2.656 TL ödeyecekken, mağazada 3.356 TL ödemiş oldum ve 700 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Hem mağaza ile online fiyatlar arasındaki bu ciddi farkın mağaza tarafında hiçbir şekilde telafi edilmemesini hem de Club puanımın iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. 700 TL’lik fiyat farkının ve gerektiğinde Club puanımın düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.