Jean Pantolonun Açılması Ve Değişim Talebinin Reddi

Kırıkkale Podium AVM Koton mağazasından 27.04.2026 tarihinde Victoria Flare Fit 38 beden beyaz jean pantolon satın aldım. Pantolonu aldığım gün akşam giydiğimde tüm beden kısmında belirgin bir genişleme ve açılma oldu, üzerimde duruşu tamamen bozuldu.

Ürünün tam bedenini aldığım halde bu şekilde açılma yapması üzerine, sadece bir küçük bedeniyle değişim talebinde bulundum, iade dahi istemedim. Ancak mağazaya gittiğimde ürünü yıkadığım için iade veya değişim yapamayacaklarını, “yapacak bir şeyim yok” denilerek ilgisiz bir tavırla geri çevrildim. Oysa rakip bir firmanızda benzer durumda ürünü yıkayıp getirmemiz istenmişti, biz de benzer bir uygulama vardır düşüncesiyle ürünü öyle getirdik. Ayrıca ürünün fişi de elimdedir.

Sürekli müşteriniz olarak ürününüzün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve satış danışmanlarınızın “yapacak bir şey yok” diyerek beni başlarından savar gibi davranmaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonun bir küçük bedeni ile değişiminin yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.