to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden üç parça kıyafetten oluşan, 3189823374621252 numaralı bir sipariş oluşturdum ve 774,99 TL’yi online olarak kartla ödedim. Siparişimi özellikle Cevahir AVM Koton mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle teslim almayı tercih ettim. 26 Mart’ta sip...
"Sorunum çözüldüğü için teşekkürler."
"Sorunum kısa sürede çözüldü iade fişim barkod SMS olarak gönderildi teşekkür ederim"
Bursa Zafer Plaza’daki Koton mağazasından cumartesi günü bir ürün satın aldık, ödemeyi eşim kartla yaptı. Ürünü beğenmediğim için bugün bu kez Bursa S...
15.12.2025 Pazartesi günü saat 14.30 civarında Optimum AVM’deki Koton mağazasına, online alışverişimden aldığım toplam 4 ürünü iade etmek için gittim. Siparişimde daha önce kendim iade kaydı oluşturduğum için mağaza çalışanları, ya 5 ürünü birden getirmem gerektiğini ya da elimdeki 4 ürün için iade ...
Koton internet sitesinden 29 Kasım’da verdiğim ve 1 Aralık’ta teslim aldığım 3091840651325342 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta Konak Pier Koton mağazasına gittim. Online alışverişten önce özellikle “mağazadan iade edebilirsiniz” denildiği için bu şekilde işlem yapmak istedi...
07.09.2025 tarihinde Siirt Koton Merkez mağazanızdan aldığım bir pantolonu, bol geldiğini fark ettiğim için değiştirmek istedim. Ürünü sadece bir gün kısa bir süreliğine giydim ve ardından mağazanıza götürdüm. Ancak mağaza personeliniz ve şefiniz, ürünü kullandığım gerekçesiyle değişim veya iade tal...
Koton Teras Park (Denizli) mağazasından yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım kot pantolonun üzerinde, ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım. Uşak ilinde Koton mağazası olmadığı için iade veya değişim işlemi yapamıyorum. Koton müşteri hizmetleriyle ilet...
19.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’deki Koton mağazasında yaptığım alışverişte ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Alışverişim sırasında reyon görevlilerini hiçbir şekilde göremedim. Alışverişim bittikten sonra kasaya geçtiğimde ise dakikalarca kasa sorumlusu için seslenmek zorunda kaldım ve ...
Merhaba Koton, ben Adana’dan Emine K***. Sürekli müşterinizim ancak iki seferdir Adana Seyhan Türkmenbaşı şubenizden, başka mağazanızdan aldığım ürünü iade etmek istediğimde ilkinde kapanış saati gerekçesiyle değişim yapamadım, bugün ise yine değiştiremedim. Ürünümün fişi olduğu halde, bir aydan dör...
"Çok teşekkür ederim."
Koton'un sitesinden beğendiğim eteği almadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aldığım ürünün bedeni olmadığı takdirde mağazalarından değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Değişim yapabileceğimi söyledikten sonra eteğin siparişini verdim. Etek küçük gelince mağazadan değiştirmek istedim. Ayn...
21 Ekim 2024 19:24 tarihinde Trabzon Forum AVM Koton mağazasında 1900 TL'ye siyah bir kaban aldım. Daha 4. ayda kaban aşırı tüllenmeye ve topak topak durmaya başladı. Aradan uzun süre geçtiği için fişimi de kaybetmiştim. Mağazadan ya iade ya da değişim istedim fakat bana fiş olmadığı için iadenin gü...
Koton online'dan aldığım ürün için mağazadan beden değişimi istedim, yalnız başka rengi varmış. Bu yüzden ödediğim 770 TL fiyat farkı oluştu. Oysa iade ettiğim ürünle mağazadaki ürünün fiyatı aynı. Böyle bir saçmalık! Koton, bir de yardımcı olacakları yerde muhatap olmuyorlar. İade alarak müşteriye ...
Trendyol'daki Koton mağazasından gelen siparişlerden biri olan iç çamaşırı yırtık bir şekilde geldi. Faturasında ve gelen Koton poşetinde mağazadan iade edilebilir yazdığı için Buca/İzmir'deki mağazanıza 17 Ekim'de akşam saatlerinde gittim. Amacım iade ücret almaktan ziyade ürünü başka bir ürünle de...
Koton online alışverişinde bulundum ancak iade ile ilgili asla alternatif sunmuyorlar. İlk olarak online iade talebi oluşturdum ancak iade kargo bilgi...
"Bir kişinin sorumsuzluğu sebebiyle bir marka tabi ki kötülenemez. Müşteri hizmetlerine konu ile alakalı yardımcı oldukları için çok teşekkür ediyorum. Ama yine de söylüyorum devamlı alışveriş yaptığım İzmir/Çiğli Efesus daki yönetimin uyarılması gerekiyor. Teşekkürler Koton"
"Teşekkürlerimi yanıt olarak gönderdim. Ama tekrar teşekkür etmek gerekir ise alakası nezaketi ve kibarlığı için CC ekibinden Zehra Hanıma yardımsever çözüm odaklılığı hususlarında koskoca bir alkışı hak ediyor. Sağlıkla kalın Koton ekibi. Recep Özaydın"
"1 saat içinde geri dönüş yapıldı ayşe hanım sağ olsun sorunumu çözdü teşekkür ederim🌸"
Trendyol üzerinden Koton mağazasından satın aldığım ürünü mağazadan değiştirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, değişimin yalnızca interne...
"Koton Kentpark Mağazasının tüm çalışanları, özellikle Enes bey ve Rabia hanım ile çağrı merkezinden Çağla hanıma sorunumla bizzat ilgilenip, hakkım olan şekilde aynı ürünün bir küçük bedeni ile değişim sağlayarak yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum. Ancak bu süreci böyle kangren haline getiren Koton mağazasına kızgınım açıkçası. Arkasında duramayacağın şekilde markana ait ürünü Trendyol ya da başka platformlardan satıp sonra da biz değişim yapamayız deyip çıkmanız hiç doğru değil. Bu sorunun kesin ve net çözümü belli o platformlarda mağaza açmayın bu halde. Kendi mağazalarınızdan ve online sitenizden başka yere kendi markanızın ürününü vermeyin. Bu müşterinin de yanılmasına sebep oluyor. Benim sorunum bu güzel insanların yardımlarıyla çözüldü, ya bununla uğraşamayanlar? Bence Koton bunun asıl çözümünü acilen bulmalı ve kendi alışveriş sitesi ve mağazaları dışındaki platformlarda satış yaptığı mağazalarını kapatmalıdır."
Bir ay önce arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir ürün sipariş ettim. Doğum gününe kadar ürün kargolanmadı ve 'stok bitti' gerekçesiyle bazı ürünlerin iptal edilmesi üzerine siparişi iptal ederek başka bir mağazadan alışveriş yaptım. Ancak ertesi gün siparişimin iptaline rağmen kargolandığını gö...
"Teşekkür ederim"
