Ana Sayfa
Koton
İade
Koton Optimum Şubesinde Online İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Personel

ID:34578634

Koton Optimum Şubesinde Online İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Personel

Sultan

Koton

17 Aralık 2025 11:25

312

15.12.2025 Pazartesi günü saat 14.30 civarında Optimum AVM’deki Koton mağazasına, online alışverişimden aldığım toplam 4 ürünü iade etmek için gittim. Siparişimde daha önce kendim iade kaydı oluşturduğum için mağaza çalışanları, ya 5 ürünü birden getirmem gerektiğini ya da elimdeki 4 ürün için iade alamayacaklarını söylediler.

Aynı gün başka bir Koton şubesine gittiğimde ise herhangi bir sorun çıkarmadan elimdeki 4 ürünü alıp kendi sistemlerinden iade kaydı oluşturdular ve işlemi sorunsuz tamamladılar. Bu durum, Optimum şubesinde bana söylenen gerekçenin aslında geçerli bir sebep olmadığını açıkça gösteriyor.

Ne zaman Koton’un Optimum mağazasına gitsem benzer şekilde sorun çıkarılıyor. Online iadelerde özellikle isteksiz davrandıklarını ve müşteriyi uğraştırdıklarını gözlemliyorum. Mağaza personelinin tavrı da oldukça ilgisiz ve kaba; müşteriyle iletişimleri yapıcı olmaktan uzak. Üstelik bu mağazadan sık alışveriş yapan bir müşteriyim.

Koton’dan, özellikle Optimum şubesindeki bu uygulamanın ve çalışan tavrının incelenmesini, gerekli görülüyorsa mağaza yetkililerinin ve sorumlu personelin yetki ve sorumluluklarının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hem online iadelerde standart ve müşteriyi yormayan bir süreç istiyorum hem de bu şubede yaşanan olumsuz tutumun giderilmesini bekliyorum.

Koton

17 Aralık 2025 14:54 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koton İadesinde 2.880 TL’nin Sadece 440 TL’si Geri Ödendi

Ezgi

Koton

07 Mayıs 12:03

26 Nisan 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden toplam 5 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini yanlışlıkla aldığım için anında iptal ettim, diğer gelen ürünleri ise beğenmediğim için iade ettim. Bu siparişe ait numaram 3219845881922122’dir. İade sürecinde ürünleri gönderdim ve 02.05.202...

koton-iadesinde-2880-tlnin-sadece-440-tlsi-geri-odendi-4.jpg

koton-iadesinde-2880-tlnin-sadece-440-tlsi-geri-odendi-3.jpg

koton-iadesinde-2880-tlnin-sadece-440-tlsi-geri-odendi-2.jpg

koton-iadesinde-2880-tlnin-sadece-440-tlsi-geri-odendi-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

ZUBİZU İndirimi Fişte Görünmediği İçin İade Talebi

Zeynep

Koton

11 Mart 01:01

257

10.03.2026 tarihinde Ankara Gimart Outlet Koton mağazasından toplam 5.435,91 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada 3 al 2 öde kampanyasından yararlanıldıktan sonra ödemem gereken tutar 5.060,91 TL olarak çekildi. ZUBİZU uygulamasında Koton ile 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde yüzde 15 indirim kamp...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Koton İade Sürecinde Bilgi Karmaşası Ve Gecikme Mağduriyeti

Kübra

Koton

08 Aralık 2025 20:44

408

Koton mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kazak için iade talebi oluşturdum. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve sistemden kontrol ettiğimde ürünün 27 Kasım tarihinde satıcıya teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan 7 gün geçmiş olmasına rağmen iadem yapılmadı. Sipariş numaram 3084960961019393’t...

koton-iade-surecinde-bilgi-karmasasi-ve-gecikme-magduriyeti-1.jpg

Koton Mağazasında Tek Ürün Değişim Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

Koton

15 Şubat 17:43

372

Tacreo kart ile 27.01.2026 tarihinde Cizre Park AVM’deki Koton mağazasından alışveriş yaptım. Fiş numaram 0130. Aldığım ürünlerden fiyatı 900 TL olan bir pantolonu beğenmediğim için, 8 Şubat’ta mağazaya giderek bu pantolonu başka bir ürünle değiştirmek istedim. Mağazada görevli hanımefendi, bunun m...

Eksik İade: 1.248 TL'nin Tamamı Geri Ödenmedi

Elif

Koton

27 Kasım 2025 04:22

344

26.11.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün için toplam 1.248 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünler daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 97 TL iade edildi. Eksik iade ile ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, sipariş ...

Tüm Koton İade Şikayetlerini Gör