Koton Optimum Şubesinde Online İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Personel

Sultan · 2025-12-17T11:25:50+03:00

15.12.2025 Pazartesi günü saat 14.30 civarında Optimum AVM’deki Koton mağazasına, online alışverişimden aldığım toplam 4 ürünü iade etmek için gittim. Siparişimde daha önce kendim iade kaydı oluşturduğum için mağaza çalışanları, ya 5 ürünü birden getirmem gerektiğini ya da elimdeki 4 ürün için iade alamayacaklarını söylediler. Aynı gün başka bir Koton şubesine gittiğimde ise herhangi bir sorun çıkarmadan elimdeki 4 ürünü alıp kendi sistemlerinden iade kaydı oluşturdular ve işlemi sorunsuz tamamladılar. Bu durum, Optimum şubesinde bana söylenen gerekçenin aslında geçerli bir sebep olmadığını açıkça gösteriyor. Ne zaman Koton’un Optimum mağazasına gitsem benzer şekilde sorun çıkarılıyor. Online iadelerde özellikle isteksiz davrandıklarını ve müşteriyi uğraştırdıklarını gözlemliyorum. Mağaza personelinin tavrı da oldukça ilgisiz ve kaba; müşteriyle iletişimleri yapıcı olmaktan uzak. Üstelik bu mağazadan sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Koton’dan, özellikle Optimum şubesindeki bu uygulamanın ve çalışan tavrının incelenmesini, gerekli görülüyorsa mağaza yetkililerinin ve sorumlu personelin yetki ve sorumluluklarının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hem online iadelerde standart ve müşteriyi yormayan bir süreç istiyorum hem de bu şubede yaşanan olumsuz tutumun giderilmesini bekliyorum.

Koton

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Meryem

Koton

342

İstanbul Özdilek Levent Koton mağazasından kısa süre önce baklava desenli bir kazak satın aldım. Ürünün fiş fiyatı 1.499 TL, etikette ise taksitli 1.539 TL, peşin 1.399 TL olarak görünüyordu. Daha sonra internette stok kontrolü yaparken aynı kazağın online sitede 999 TL’ye satıldığını fark ettim. M...

magaza-ve-online-fiyat-farki-musteriyi-magdur-ediyor-3.jpg

magaza-ve-online-fiyat-farki-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Koton Ürün Etiketsiz Geldi Ve Sistem Yanlış İade Gösteriyor

Cansu

Koton

230

Koton’dan online alışveriş yoluyla satın almış olduğum kürk ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün tarafıma etiketsiz şekilde teslim edilmiştir. Etiketin ürün üzerinde bulunmaması, açıkça satıcı kaynaklı bir eksikliktir. Ürün hiç kullanılmamış, teslim alındığı haliyle muhafaza edilme...

Koton Ürün Etiketsiz Geldi Ve Sistem Yanlış İade Gösteriyor

koton-urun-etiketsiz-geldi-ve-sistem-yanlis-iade-gosteriyor-3.jpg

Yanlış Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Ezgi

Koton

592

Koton online sitesinden alışveriş yaptım. Ürünün bedenini yanlış gönderdiler. Arayıp iade talebinde bulundum. Ürünleri evimden MNG Kargo üzerinden aldıracaklardı. Kaç gündür gelmediler almaya. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm fakat görüştüğüm bayan yardımcı olmak yerine daha da sinirlendirdi. ...

Koton'dan Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Bircan

Koton

758

Koton 'dan yaptığım online alışverişte 16 üründen 2 ürün kusurlu gönderildi, bir ürün de üstündeki alarm çıkarılmadan gönderildi. Kusurlu olan ürünün birini hemen fark ettiğim için kargoya vererek iade ettim. Diğer ürünün yaka bölümündeki deliği maalesef ürünün bacak iç kısımdaki barkod etiketini ke...

Koton'dan Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Koton İade Çekimi Online Alışverişte Kullanamıyorum

Yıldız

Koton

201

Koton iade çekimi online uygulamada kullanmak istiyorum, ancak kullanamıyorum. Mağazada hiçbir şey beğenemiyorum. Çekim 3200 lira olup, online alışveriş yapmak istiyorum. Bu sorunu çözebilir misiniz? Rica etsem, online'da kullanmamı sağlayın. Çok rica ediyorum.

Tüm Koton İade Şikayetlerini Gör