to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden üç parça kıyafetten oluşan, 3189823374621252 numaralı bir sipariş oluşturdum ve 774,99 TL’yi online olarak kartla ödedim. Siparişimi özellikle Cevahir AVM Koton mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle teslim almayı tercih ettim. 26 Mart’ta siparişimin mağazaya ulaştığına dair mail aldım.
Ertesi gün Cevahir AVM Koton mağazasına gittiğimde, siparişimin mağazaya gelmediği söylendi. Kontrol edeceklerini söyleyip telefon numaramı aldılar ve mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Birkaç gün sonra arandığımda, siparişimin kargoyla araştırıldığını, yanlış adrese gittiğini ve Maltepe’de kayıtlı bir adresim olup olmadığını, ayrıca tanımadığım bir kişiyi tanıyıp tanımadığımı sordular. Böyle bir kayıtlı adresim yok ve ben siparişi özellikle mağazadan teslim al seçeneğiyle Cevahir AVM mağazasına yönlendirmiştim, buna rağmen ürünlerimin başka bir adrese gitmiş olması bana göre kabul edilemez bir ihmalkârlık.
Bu görüşmeden sonra yaklaşık iki hafta geçti, ne uygulama üzerinden ne de telefonla bana herhangi bir bilgilendirme ya da sonuç dönüşü yapılmadı. Şu anda siparişim fiilen kayıp durumunda ve bununla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen param da iade edilmiyor. Üç parça kıyafet için bu kadar uğraştırılmak ve kurumsal bir firmadan bu derece ilgisizlik görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ya ürünlerimin acilen bulunup bana teslim edilmesini ya da 774,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
30.03.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden kadın ve erkek üst giyim kategorilerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimin kargolanmasını beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tam 8 gün sonra ürünlerimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Gelen e-postada sipariş ipta...
Koton mobil uygulaması üzerinden 13 Mart tarihinde 8 ürünlük bir sipariş verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünlerim parça parça elime ulaştı, bazı ürünler hâlâ kargoda görünürken bir siparişim ise henüz kargoya bile verilmemişti. Bugün kontrol ettiğimde, kargoya verilmeyen bu ürünün herhangi...
Koton mobil uygulaması üzerinden aynı anda üç parça ürün sipariş verdim. Bu ürünler farklı kargo şirketleriyle gönderildi ve bunlardan ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Ancak montum, Birgündekargo ile gönderildi ve tam 7 gündür dağıtım merkezinde bekliyor, bu soğuk havalarda aldığım montu kul...
27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...
Koton online siteden 26 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3087941824240360 numaralı siparişimde yer alan “Yılbaşı Temalı Baskılı Pamuklu Pijama Takımı” ürünüm, takım olmasına rağmen alt parçası eksik olarak gönderildi. Paket açıldığında sadece üst parça vardı, alt pijama hiç çıkmadı. Durumu fark eder e...
Yorumlar