Ailevi Vefat Nedeniyle Açılmamış Ceketin İadesi Kabul Edilsin

Koton Online üzerinden 34 beden suni deri ceket satın aldım. Ürünü tahmini olarak 12 Ocak civarında teslim aldım. Ancak ailemizde yaşanan bir vefat nedeniyle iade süresi bitmeden ürünü gönderme imkanım olmadı. Ürünün paketi hiç açılmadı, etiketi üzerinde, sıfır ve kullanılmamış şekilde duruyor.

Sipariş numaram 3127126218411563. Sistem üzerinden baktığımda iade süresinin Şubat ayında dolduğunu ve üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçtiğini görüyorum. Benim için çok hassas bir döneme denk geldiği için sürede gecikme yaşandı. Arkadaşlarımla konuştuğumda, paketi açılmamış ve kullanılmamış ürünler için bazı firmaların inisiyatif kullanarak müşteriyi mağdur etmeden yardımcı olabildiğini öğrendim.

Tüm bu nedenlerle, paketi açılmamış olan 34 beden suni deri ceketin iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.