to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton Online üzerinden 34 beden suni deri ceket satın aldım. Ürünü tahmini olarak 12 Ocak civarında teslim aldım. Ancak ailemizde yaşanan bir vefat nedeniyle iade süresi bitmeden ürünü gönderme imkanım olmadı. Ürünün paketi hiç açılmadı, etiketi üzerinde, sıfır ve kullanılmamış şekilde duruyor.
Sipariş numaram 3127126218411563. Sistem üzerinden baktığımda iade süresinin Şubat ayında dolduğunu ve üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçtiğini görüyorum. Benim için çok hassas bir döneme denk geldiği için sürede gecikme yaşandı. Arkadaşlarımla konuştuğumda, paketi açılmamış ve kullanılmamış ürünler için bazı firmaların inisiyatif kullanarak müşteriyi mağdur etmeden yardımcı olabildiğini öğrendim.
Tüm bu nedenlerle, paketi açılmamış olan 34 beden suni deri ceketin iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
22 Kasım’da Koton online mağazadan aldığım yelek (Sipariş numarası: 3059446148419356) için iade işlemi yaptım. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. İadeyi MNG (DHL) kargo ile gönderdim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığ...
Koton online mağazadan 13 Aralık tarihinde bir ürün satın aldım. 34 beden sipariş verdiğim halde tarafıma 38 beden ürün gönderildi, bunun üzerine ürünü iade ettim ve sistemde iade süreci 18 Aralık itibarıyla “iade edildi” olarak görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.519,11 TL tutarınd...
Koton’un online mağazasından satın aldığım ceket için 9 Ocak tarihinde sipariş verdim ve ürün 13 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen ceketin bedeni yanlıştı. Bunu geldiği gün kargo açılışında fotoğrafını çektim. Yanlış beden gönderildiği için ürünü iade etmek amacıyla Koton mağazasına g...
Koton online mağazadan 05.02.2026 tarihinde toplam 5.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişimde 2.500 TL değerinde kupon kullandım. Aldığım ürünlerden fiyatı 2.000 TL olan ceketi hediye olarak almıştım, ancak bedeni büyük geldiği için 12.02.2026 tarihinde Koton mağazası üzerinden iade ettim. S...
Koton’un online uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde kapüşonlu uzun kollu fermuarlı deri görünümlü yağmurluk ve kapüşonlu peluş detaylı oversize süet görünümlü bir ceket satın aldım. Siparişim 3090690625611493 numaralıdır. Ürünleri mağazadan teslim almayı seçmiştim. Mağazaya gittiğimde ürünleri ...
Yorumlar