to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton online mağazadan 05.02.2026 tarihinde toplam 5.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişimde 2.500 TL değerinde kupon kullandım. Aldığım ürünlerden fiyatı 2.000 TL olan ceketi hediye olarak almıştım, ancak bedeni büyük geldiği için 12.02.2026 tarihinde Koton mağazası üzerinden iade ettim.
Sipariş numaram 3150899044912300’dür. Bu ceketin iadesi için tarafıma yalnızca 148 TL yatırılacağı bilgisi verildi. İndirim tutarının tüm ürünlere oransal olarak yansıtılması gerekirken, yüksek tutarlı indirimin neredeyse tamamının bu ceket üzerinden düşülmesi sebebiyle 1.000 TL’nin üzerinde bir iade beklerken 148 TL gibi son derece düşük bir rakamla karşılaştım. Uygulanan bu yöntem hem mantıksız hem de müşteri açısından ciddi mağduriyet yaratıyor; böyle bir durumla karşılaşacağımı bilsem ürünü iade etmek yerine başkasına verirdim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistem böyle olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu şekilde mağduriyetimin giderilmemesi halinde, bu siparişte aldığım tüm ürünleri iade etmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. İadenin hesaplanma yönteminin yeniden gözden geçirilmesini, indirimin tüm ürünlere eşit oranda dağıtılması gerektiğini ve en azından bu ceket için indirim sonrası gerçek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Ekim tarihinde Koton’un online mağazasından aldığım ceketi (sipariş numarası: 3052481814622779) kargo şirketine iade için teslim ettim. Ürün bedeli 1.500 TL olmasına rağmen, hesabıma 1.040 TL tutarında, 23 Ekim elime ulaşan (3055728710118170 numaralı) iade etmediğim başka bir ürünün ücreti yatırı...
25 Aralık 2025 tarihinde Koton internet mağazasından toplam 1.650 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim iki farklı teslimata bölündü. İlk gönderilen teslimat bana hiç teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan direkt iade sürecine alınmış. 30 Aralık’ta iade kargom Ödemiş Koton mağazasına teslim e...
11 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından %50 indirim ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla toplam 13 adet bebek kıyafeti (v yaka tüvit elbise, çiçekli tulum, geniş yaka pantolon vb.) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden 4 ürünüm iptal edildi. Ayrıca, iptal edile...
8 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online kanalı üzerinden verdiğim 3073871660514540 numaralı siparişimdeki toplam 8 adet pantolonu iade ettim. Bu ürünlerden 4 tanesi tarafıma zaten fazladan gönderilmişti. İade sürecinde yalnızca 1 pantolonun ücreti tarafıma yansıdı, kalan 3 pantolonun iadesi yapılmadı...
16.11.2025 tarihinde Koton’un online sistemi üzerinden 2.999,00 TL fiyatı 2.169,98 TL’ye düşmüş bir kadın kaban satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün i...
Yorumlar