to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Mama’dan verdiğim son siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim siparişim, belirtilen teslimat saatlerinde getirilmedi ve saatlerce bekletildim. Teslimat, taahhüt edilen sürelerin çok dışına çıkarak akşam 20.00’ye sarktı...
14 Nisan’da Kolaymama.com üzerinden toplam 4.900 TL tutarında kredi kartı ile mama siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla sistemde kargo çıkışı görünmüyor. Oysa yaklaşık 4 gün önce tarafıma siparişimin kargoya verileceği bilgisi iletilmiş...
"19 Mart sabahı Aras Kargo'yu arayarak ürünleri kendimiz teslim almak zorunda kaldık, akabinde firma müdürü Murat bey arayarak durum güncellemesi yaptı gecikmenin kargo kaynaklı olduğu bilgisini verdi. Bu kadar olumsuzluktan sonra ilgilenilmesi bizi mutlu etti. İyi çalışmalar"
"Murat Bey'e çok teşekkürler. Nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı için. Yanlış anlaşılma giderildi."
Kolaymama sitesinden km11031029004 numaralı kapıda ödemeli bir sipariş verdim ancak ürünüm gönderilmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hes...
Kolaymama üzerinden km09031028003 numaralı siparişi 2 gün önce kredi kartı ile ödemesini yaparak oluşturdum. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo hazır” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişim gereksiz şekilde bekletiliyor, ürünüm kargoya verilmiyor. Bu süre...
"Kolaymama. Com ekibine ve Murat teşekkür ederim."
28 Şubat tarihinde kolaymama.com üzerinden 4 kiloluk mama siparişi verdim. Siparişime “kargo girişi yapıldı” şeklinde bilgi düşülmesine rağmen ürünüm ...
"Sorunumu buraya yazdık dan hemen sonra firmadan murat bey beni arayarak gayet anlaşılır ve güzel bir şekilde yardımcı oldu ve kısa sürede sorunum çözülerek tarafıma yeni bir mama kargoya verildi... Firma yetkilisi murat beye ilgisi ve soruna çözüm odaklı yaklaştığı için ve mağduriyetimi giderdiği için çok Teşekkür ediyorum..."
Kolaymama.com üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek 14 kg Pro Plan kedi maması siparişi verdim. Ürün Hepsijet kargo ile 03.02.2026 Salı günü tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda mamanın paketi tamamen yırtılmış ve parçalanmış haldeydi; koli içinden bu şekilde çıktı. Bu ürünün bu halde depodan çı...
"Murat bey çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler"
Kolay Mama’nın internet sitesi üzerinden vermiş olduğum km01021012781 numaralı siparişim 05.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen...
"Murat Beye sonsuz teşekkür ederim."
Kolaymama üzerinden köpeğimin eğitimi için kullandığım Nutrix ödül mamasını aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş veriyorum, ancak Ankara içi aynı gün...
"Şikayetimle ilk günden itibaren ilgilenip kargo firması ile iletişim kuruldu ve lehimize sonuçlandı, sevk esnasında patlayan kargonun kolaymamaya iade edilmesi gerekirken müşteriye teslim edilmesi sonucunda oluşan bir sorunmuş, ve Kolaymama bana ürünün yenisini göndererek telafi etti aynı markayla devam edeceğim, internet alışverişinde mutlaka sorunlar çıkabilir önemli olan muhatap bulmak ve bunu başarıyorlar... Kendilerine de şikayetle ilgilendikleri ve sonuçlandırdıkları için teşekkür ederim."
"Murat Bey çok duyarlı davrandı teşekkür ediyorum"
Ankara Çankaya Kırkkonaklar’da bulunan Kolay Mama şubesine uzun süredir düzenli olarak gidiyorum. Ancak çalışanların müşterilere karşı tutumundan dola...
"Şikayetim üzerine sorunum 24 saatten kısa bir süre içinde çözüldü ve ürün tarafıma ulaştırıldı kolaymama firmasına teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim"
Kolaymama’dan geçen hafta cuma günü nd marka 12 kg köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram km09011002423. Markanızı özellikle aynı şehirde olmam...
"Murat Bey'e destekleri için teşekkür ederim. Kendisi bizzat beni telefonla arayarak mağduriyetimin giderilmesini sağladı."
Kolaymama üzerinden yaptığım son alışverişimde tarafıma gönderilen ürünlerin yırtık ve tozlu olduğu, ayrıca kargo kutusunun da hasarlı şekilde teslim edildiği, gönderdiğim görsellerle birlikte firmaya açıkça bildirilmiştir. Buna rağmen iade için özellikle MNG Kargo’nun (artık DHL e‑Commerce) zorunlu...
"Çok teşekkürler ilginiz için"
Hills marka kısır kedi maması somonlu 1,5 kg ürünü Kolaymama üzerinden kısa süre önce satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 05.2026 olmasına rağmen ...
14.12.2025 tarihinde Kolaymama üzerinden toplam 3.018,90 TL tutarında mama siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram km1412991245’tir. 15.12.2025 tarihinde ürünlerin Hepsijet firmasına teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. 19.12.2025 tarihine geldiğimizde ürünler hâlâ e...
"Merhaba. Gönderilen yanlış ürün 24 saat geçmeden kapımdan iade alındı ve para iadesi yapıldı. Çok hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Kolaymama üzerinden 3235,45 TL ödeyerek Pro Plan marka köpek maması siparişi verdim (Sipariş No: km1810968103). Ürünler bugün İstanbul Altıntepe adresine teslim edildi. Ancak dört paket mamadan ikisi koliden yırtık şekilde çıktı. Durumu hemen telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana okuna...
